火花思维:如何打造高口碑的教育产品

有一家公司,广告投放得很少,用户数量却快速增长。

有一款专注儿童启蒙教育的产品,它不通过制造焦虑让家长买单,而是靠好口碑,通过口口相传,两年做出了25万个学生。

两年融资超四亿美金、刷爆“80后”家长圈......火花思维的增长方式和传统在线教育公司完全不同,它有什么“秘密武器”?

混沌大学即将上线的课程《火花思维:如何打造高口碑的教育产品》中,火花思维创始人兼CEO罗剑从课程、教学、服务三个要素揭开了火花思维的高口碑秘籍。另外,罗剑在现场回答了“在线教育的创业20问”:第一批用户是怎么来的?怎样给用户创造超值的体验?用什么对策去应对用户需求的变化......

更多干货,尽在本周六(11月7日)上午9:00-10:00。

好的口碑=好的课程+好的教学+好的服务

一、课程

教研是课程的核心。

如何把教研做好?找到这个行业最好的人。

效果外化除了学习效果的外化,还包括孩子行为的变化。

二、教学

(一)授课模式

火花选择采用“小班直播课+三固定模型”的决策思考:

  1. 抓住用户的实际使用场景;
  2. 基于以孩子为中心的教研需求;
  3. 从商业角度考量管理效率。

(二)个性化分层教学

如何依靠互联网技术提高分层教学的效果?游戏化测评、分级习题、数据分析。

三、服务

好服务就是要服务到别人的心坎里面去。

服务不做产品化永远都是纸上谈兵。

火花思维的快与慢

在发展过程中,火花思维管理团队在人为地控制发展速度:慢一点,更多地把精力花在教师培训上,并且不断地做系统来支撑他们。一方面控制新增的学生增加的速度,另一方面控制自己的欲望,对于收入的欲望。

火花思维把80节课包缩小为20节课包,这样把一年的续费周期缩短为三个月,虽然带来了压力,但能够更快地观察到续费率,进而优化产品。续费率是检验教育产品的主要指标。

从明年开始,火花思维会开始加速。核心原因是火花思维把基本的产品化做完了,能够支撑快速发展。

在线教育的创业15问(部分提问)

火花思维的第一批用户是怎么来的?

火花思维做增长最关注的北极星指标是什么?

火花思维怎样给用户创造超值的体验?

怎么看待火花思维与巨头竞争个问题?

应该采用什么对策去应对用户需求的变化?

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常见问题

火花思维的增长方式与传统在线教育公司有什么不同?

火花思维的增长方式主要依靠好口碑和口口相传,而非大规模的广告投放。它不通过制造焦虑让家长买单,在广告投放很少的情况下,两年内用户数量快速增长至25万学生。

火花思维高口碑的秘诀是什么?

火花思维的高口碑秘籍在于其创始人罗剑所强调的三个核心要素:好的课程、好的教学和好的服务。具体通过强大的教研、小班直播课模式以及服务产品化来实现。

火花思维采用什么样的授课模式?

火花思维采用“小班直播课+三固定模型”的授课模式。这一决策基于对用户实际使用场景的考量、以孩子为中心的教研需求,以及从商业角度对管理效率的权衡。

火花思维如何实现个性化分层教学?

火花思维依靠互联网技术实现个性化分层教学,具体手段包括游戏化测评、分级习题和数据分析,旨在提高分层教学的效果。

火花思维在发展速度上采取了什么策略?

火花思维在发展过程中人为控制发展速度,将更多精力投入教师培训和系统建设。通过将80节课包改为20节课包,将续费周期缩短至三个月,以便更快观察续费率并优化产品。

火花思维最关注的增长指标是什么?

续费率是火花思维检验教育产品的主要指标。通过缩短续费周期,公司能够更快地获得反馈并优化产品。