你没空看《人人时代》，有人帮你写了拆书笔记

3年前就看过《未来是湿的》，其升级版《 人人时代》和原书都是”无组织的组织力量“，经过研读，我越来越对副标题无感。“无组织组织力量“是一个理想状态，其实整本书强调了很多规则：承诺、工具和协议，规则本身就是有组织的，当然整个组织过程是开放和失控的，其中生产性消费者的聚合又是自组织的，包含了很多层面的组织形态。所以我倾向叫它”网络的群体力 量“。

一、拆书部分

“无组织的组织”前提：自媒体时代的到来——找到志同道合的人的代价降低了而且大众化了。复制成本极为低廉—— 新的网络传播能力，使专业、清晰、复杂成为不重要，门槛在逐步降低，第一时间发布和共享反而是最重要的。当然这样也会倒逼专业机构的成本降低。消费媒体内容出现了——除消费之外还能创造和分享的媒体慢慢出现了，我们可以为热爱做大事情了。热爱、分享是愉悦的源泉任何能提高我们分享、协调或行动的事情，都会增加我们和他人一起共同追寻某些目标的自由。

本书主要由两个脉络构成——

1. 共享、合作、集体行动：情感是病毒最大的传播力。分享才是愉悦的来源。网络时代，交流成本的降低意味着可以开展更多关于思维和表达的实验。随着技术发展，并不是工具塑造了我们的行为，但是工具赋予了我们行为发生的可能。传统的组织都需要一个层级式的管理层，随着组织规模的扩大，管理成本上升的同时，效率却在下降，直到一个临界点：组织规模的管理成本刚好等于产生的全部的利润——“科斯天花板”。于是，对于需要巨大管理成本的组织，不如干脆放弃管理。例如：从离散的用户群中筛选出对某项游行活动感兴趣的用户，要求他们拍照并上传到某个网站——显然，还要向这些摄影师支付合理的报酬。更现实的做法是：提供一个照片分享平台，让用户自行决定，最后只需要将同类标签的照片聚合起来。就这样，对某项活动感兴趣的用户通过无组织的方式聚集起来，形成了一个分享的群体。这样的“无组织”群体按照所能实现功能/行为的难度，被舍基分为三级：共享、合作、集体行动。共享：群体对成员的要求最少，这种群体多以“要么接受要么放弃”的方式运营，从而实现个体最大限度的参与自由，并给群体生活造成最低限度的复杂因素。例如：Flickr照片分享平台。合作：牵涉到群体内成员之间的同步，例如：交谈。更深入的一种合作形式是“协同生产”，这往往涉及一些集体性决策，检验协同生产的测试是：没有人能将所创造出来的成果归功于自己，并且如果没有许多人的参与，项目也不可能发生、存在。集体行动：这是最难的一种群体行为，要求一组人共同致力于一件特定的事，而且做事的方式更要求集体的决定对于每个个体成员都具有约束力。所以，群体的凝聚力对行动的成败至关重要。由于“公地悲剧”的存在，对于缺乏管理的“无组织”群体，具有足够强的共同愿景将成员绑定在一起才能实现集体行动。人类渴望群体活动，并且对群体活动具有天赋。把群体行动看成一个梯子上的递进行为，社会化工具改善了了这些行为或使之成为可能。没有分享，我们不能发现彼此；不能找到彼此，就不会有互动、协调；没有互动协调，就不能创建新的社群。《游戏改变世界》一书中提到：“一群有着共同利益的人开始互动以促进这一利益时，社群就出现了。”我们为一个目标的实现而共同努力时，是因为我们相信彼此。而相信彼此，是因为我们彼此的了解，而这了解是在不断的互动或合作中形成的。而合作和互动的基础，是我们发现彼此。
2. 承诺、工具、协议：根据舍基的分析，对于“无组织”群体而言，无论是实现共享、合作、或者集体行动，都需要满足三个要素：承诺、工具、协议。而且，这三要素需要成功地融合。不是说只要具备这三个要素，“无组织”群体就一定能够成功存在。承诺：一个核心的承诺——这是核心成分。承诺说服一位可能的用户成为真实的用户。通常情况下，要占用他人的时间，显然必须为其提供某种价值。工具：一个有效的工具。工具与需要它支持的群体互动模式紧密相关，它的设计必须得适合要做的工作，而且它必须帮人们做他们实际想要做的事情。协议：一个用户可以接受的协议。协议的核心部分在于用户必须赞同它。协议有助于确认你可以期望于其他人的以及他们所能期望于你的。对于一个“无组织”群体，不仅要将上述三大要素全部做对（想要全部做对本身就很困难），而且要处理好各个元素之间复杂的互动，这个群体才可能成功。关于“无组织”和”自组织的“关系，我怀疑舍基本人也没有完全肯定。因为对于承诺、工具、协议这三大要素，舍基也是从现有的案例中提炼出来，经验总结，缺乏理论支撑。

二、网络群体力量的奥秘是什么？

为什么人们愿意为维基（百科）做贡献？带着这个问题，我们才能找到书后的秘密。

1、不湿件-不生存

鲁迪·卢克（Rudy Rucker）1988年出版题为《湿件》的科幻小说， 卢克把湿件称为“所有的火花、口 味和纠结，所有的刺激－反应模式——也就是头脑的生物控制软件……”。实际上“湿的”本质是水，而在 互联网的媒介中，基本上你中有我，我中有你，以往隔绝的世界被极大的粘合在一起，每天都发生着陌生的碰撞 ，所以“湿的”本意在于表达互联网媒介如水一般的特征。

在互联网时代，越来越出现明显社会化的趋势表现为：

1. 人的个性化觉醒，更加任性和直白；
2. 多元连接更加快速，耐心越来越少；
3. 精神和情感追求更高；
4. 聚焦小而精、有共同诉求圈子；

因此， 我的理解”湿的“就是变化的、有情感的、多维的、 有生命的、自生长的。社会的高度可见性和可搜索性，使得拥有相同思想的人，找到对方、聚集起来相互合作的越来越便捷。因此 后现代的组织一定 会按湿件 方式组织的。如果未来互联网产品不是湿件，注定将无法生存。

2、 与Prosumer一起生产

Ｐrosumers并不是一个新说法。早在1980年，美国未来学家阿尔文·托夫勒就在他的著作《第三次浪潮》中预言，生产者和消费者的界限将会逐渐模糊，二者将融合为一体。因为激烈的市场竞争，市场将高度饱和，在利益和竞争的驱动下，企业不得不从大规模生产转向生产高度定制化的产品。也就是说，消费者将参与到产品的设计和开发环节中来。托夫勒的预言，诞生了“生产型消费者”(Prosumer），即producer（生产者） 和consumer（消费者）的合成。后来Prosumers又有了“专业型消费者”（即professional和consumer的合成词）这一说法。

奥美整合行销集团的调研部门2007年进行了一次关于网络Prosumers的研究。这项研究剖析了网络Prosumers人群的整体特点：

• 具冒险精神：愿意承担生活中的风险；
• 思想开放且充满好奇心：愿意尝试生活中的新鲜事物和经历不同的东西；
• 具独立精神：有自己的主张并且保持真实的自我；
• 个性化：喜欢与众不同或者说是以自我为中心，不愿意盲从或者跟风；
• 见多识广：新信息是他们的硬通货，可以为他们提供可信度；
• 善于交际：他们擅长交流，并且能够始终成为其社交圈的中心；
• 追求自由：他们不喜欢被约束，喜欢追求生活中的自由感觉。

克莱舍基低估了创造性生产的质量问题——平庸是创造性生产的供应增加所必然带来的副作用。他指出，人们使用媒介具有三种目的：消费、创造与分享。消费存在感和归属感，创造内容，经社群选择性放大，留存好的内容。纵观《人人时代》这本书整体就是围绕Prosumers展开的，却没有定义目标人群（高知、高感性的Prosumer人群），是非常可惜的。这类人群也是社群自组织的”关键节点“，类比量子模型中的社群用户分级中的量子模型。

3、无酬的动机——热爱胜于金钱

人类的动机不纯粹是附加性的，为了兴趣而做事和为了报酬做事情是截然不同的。动机分为两大类——内在动机和外在动机。内在动机能让行为本身成为一种回报。而对外在动机来说，回报来自于行为之外，而不在于行为本身。内部动机往往出自“自治”（决定我们做什么和怎么做）和“胜任感”（能够胜任我们所做的事），通常工作的难度处于自己能力范围的边缘时最容易产生胜任感。 当钱被用来作为志愿行为的回报时，它会降低志愿者贡献的平均劳动时间，即外部动机将驱逐内部动机。

无酬内在动机的主要影响因素 ——需要、兴趣、情感因素个体的需要、兴趣和情感因素自然是影响内在动机的重要方面。综合相关研究，影响内在动机的相关需要、兴趣和情感因素主要涉及好奇心、对活动本身的兴趣、愉悦享受、胜任感、成就需要、成长需要、自主需要、自我实现需要等。例如，Maslow认为自我实现的需要是最强大持久的内在动机。具有自我实现需要的人，他们为了发掘自我最大的潜能而学习和工作。 具体来说，人有三种最基本的心理需要：自主需要、能力需要和归属需要，凡能满足这三种需要的社会事件与环境都能促进行为的内在动机。

• —— 利用 人道和善良的力量：追求人性善良和正确的方面 努力；
• ——人类的好奇具有社会性，用户的 不满可以将找到发泄的动机；
• —— 提供一个能够让用户的内在动机得到回报的特别机会，最好既是个人的（自主性、竞争性），又是社会的（成员资格和慷慨心）——因为用户只会去利用那些能够被理解，并且看起来有趣又有价值的机。
• —— 当人们在他所处的网络里变得越来越优秀时，他们会喜欢继续在里面呆下去，这个网络也会吸引越来越多的人加入。非核心的成员（边缘成员）成为传播这些你理念的大使（因为无法成为核心）
• —— 一个追求共同目标的群体必须保证自己的高效性（组织才能在的意义），同时必须保证成员的满足感（成员留在组织的理由）

最后，我们 以用户能够理解和关心的方式把机会提供给用户。

4、幂率分布统治的网络世界

在《黑天鹅》一书中作者指出我们身处一个幂率分布的世界，而非传统的正态分布。举一个例子就能明白幂率分布与正态分布的区别，一个屋子内有100个人如果姚明加入进去其平均身高并不会有太大变化，而当比尔•盖茨进来那么整个屋子的人都"平均"成了千万富翁了。幂律即Power law是系统科学中一个常见的现象经济学财富分布满足Pareto Power law tail分布，语言中有词频的幂律分布，城市规模和数量满足幂律分布，音乐中有f分之1噪音（幂律分布）……。通常人们理解幂律分布就是所谓的马太效应，二八原则，即少数人聚集了大量的财富，而大多数人的财富数量都很小，因为胜者通吃的原则。

无论是Flickr上单张图片阅览量排序、还是YouTube上视频收视率排序，社会化网络很多方面不择不扣遵循了幂率分布。少数人的博客拥有过千万的点击量而又有巨量"僵尸博客"存在，5%维基百科的贡献者创造了98%的内容。在《长尾理论》中克里斯•安德森研究了iTunes和Amazon这样在线零售商的商品收入，很大程度上也遵循了幂率分布。大量失败和少数非凡成功式的幂率分布普遍存在于网络世界意味着机构获取创意模式的根本性颠覆。

幂律可作为自组织临界的证据幂律分布是自组织临界系统在混沌边缘，即从稳态过渡到混沌态的一个标志，利用它可以预测这类系统的相位及相变。它认为，由大量相互作用的成分组成的系统会自然地向自组织临界态发展；当系统达到这种状态时，即使是很小的干扰事件也可能引起系统发生一系列灾变。著名的"沙堆模型"形象地说明了自组织临界态的形成和特点（如图）：设想在一平台上缓缓地添加沙粒，一个沙堆逐渐形成。到一定时候，沙堆的坡度会达到一个临界值，这时，新添加一粒沙子（代表来自外界的微小干扰）就可能引起小到一粒或数粒沙子，大到涉及整个沙堆表面所有沙粒的沙崩。这时的沙堆系统处于"自组织临界态"。临界态时沙崩的大小与其出现的频率呈幂律关系。这里所谓的"自组织"是指该状态的形成主要是由系统内部各组成部分间的相互作用产生，而不是由任何外界因素控制或主导所致；"临界态"是指系统处于一种特殊的敏感状态，微小的局部变化可以不断被放大、进而扩延至整个系统。自组织临界理论可以解释诸如火山爆发、山体滑坡、岩层形成、日辉耀斑、物种灭绝、交通阻塞、以及金融市场中泡沫崩溃的现象。

核心就是—— 帕累托法则换句话就是强调了重要的少数与琐碎的多数，也指世界上充满了不平衡性，比如20％的人口拥有80％的财富，20％的上市公司创造了80％的价值等等。 该定律揭示了 网络化群体表现的 自组织和节点化内在的规律。

5、小世界网络

挖掘认知盈余的长处：

1. 我们要合理设计认知盈余的使用方式，让人们通过合作，充分挖掘其间的价值
2. 由产品最活跃的用户进行创新，而非产品设计者——因为贡献仍然呈现出幂律分布（长尾理论）
3. 关于如何联合协作的知识，是所有知识之母——托克维尔
4. 社群利用知识的效果：社群规模大、分享成本低、知识明晰易懂、协调与合作的文化
5. 要从一个工具中获得最大价值，靠的不仅仅是总体规划或跨越式发展，而是连续不断的尝试与错误。与任何一个社会来说，在这样一种转变中，要面对的关键问题是如果充分利用这个过程
6. 最重要的不是我们拥有新能力，而是我们如何在技术和社会的双重层面上，将这些能力转化为机会。对所有能接近新型分享模式的人而言，我们如今面对的问题，是我们能利用这些机会来做什么。这个问题的解决，更多地依赖于我们为彼此创造什么样的机会，以及我们形成什么样的群体文化，而不是某项特殊的技术

回避认知盈余的危害：

1. 创造也不全是好事。类似大笑猫这样的创造毫无疑义，但是却十分流行。
2. 即便是在最简单的共同努力或自愿参与中，各个参与者之间，参与者与团体之间也会存在紧张关系。和社会生活的其他很多方面一样，这个问题是无解的。这个困境只能用各种妥协来化解，但是没有任何一种妥协会令人完全满意。其中一种帮助团队参与者增进合作能力的办法，就是共享文化的创建和维护。
3. 教育不能禁止交流、但也不能鼓励完全交流（答案）。在新的工具中，需要制定新的规则。确保个人与团体之间要求的平衡。
4. 建立监督和惩罚系统：
5. 对一个社会而言，充足是比稀缺更难解决的问题。

三、无组织力量的进化

1、中国式众包 VS 诚信危机

众包是一种分布式的问题解决和生产模式。问题以公开招标的方式传播给未知的解决方案提供者群体。群"众"中胜出的个人有时会被奖励，工作会有不错的报酬，无论是金钱上的、奖励上的或者只是名声和知名度。另外一些情况，胜出者会有智力上的满足感。众包可以通过业余人士或志愿者利用他们的空余时间提供解决方案，或者让专家或小型企业从无人知晓到初具规模。

众包显而易见的好处包括：

• 问题可以在花费较少的情况下得到探究和讨论，通常时间上也很快。
• 有了结果才付费，有时甚至不用付费。
• 组织可以倚靠比自己组织内部更广泛的人才。
• 通过聆听人群的声音，组织可以第一手的洞察客户需求。
• 通过众包组织社区会感到一种品牌建设般的血缘关系，这也是一种通过分享和合作得到的所有权。

众包在国内体现在猪八戒、威客等方式上，开展悬赏、招标、雇佣是 中国式众包的三种交易方式。应该说众包模式改善无边界组织，威客营销掀起市场营销革命，但众包缺乏内在动机，有酬的组织，中国诚信体系的缺失，造成一个变味的 ”无组织力量"。

2、社群的自组织

组织表示两层含义:一层意思是指被组织起来的状态，另一层意思是指形式组织功能的群体。随着互联网技术的发展和教育资源的开放，人类的学习必然由"他组织"向"自组织"发展。自组织学习将成为人类的主要学习方式。开源促成了新组织的产生，无组织的组织。"自组织"理论是20世纪60年代末期开始建立并发展起来的一种系统理论。"自组织"是系统的普遍现象。"自组织"就是在一定条件下，系统自动地由无序走向有序，由低级有序走向高级有序的过程。"自组织"的方法主要有：开放系统，创造条件，加强物质、能量与信息输入使得自组织过程得以产生；激励系统内部子系统的非线性相互作用，通过竞争、合作推动系统产生整体新的模式和功能；通过循环祸合，突变、渐变途径，使得系统得以维持自组织并且发展演化的多样性，增强有序程度和关联程度；通过自相似构建和寻求混沌临界点或域，将系统的演化推进到最大的复杂性可能空间，创造演化有序发展的良机。

3、认知盈余实践方法

方式、动机和机会三者的融合，从累积的自由时间这个原材料中，生产出了认知盈余。以群体的形式尝试新事物，是迄今为止也是将来对社会化媒体最为意义深远的利用。 新工具提供的机会越多，任何人可以从之前社会形态推断未来的可能性也就越小。 要从一个工具中创造出最大的价值，靠的并不是总体规划或者跨越式发展，而是连续不断的尝试与错误。

知乎CEO周源关于认知盈余的实践方法4点：

1. 时间 人类的时间其实是比我们想象中的要多很多的，通过置换时间来释放价值，而非把时间浪费在低成本的消耗上
2. 工具 互联网提供了创作和分享的工具，让你有可能把自己的时间来转化成价值
3. 动机 心理学中的映射，往往是内部动机而非外部动机来驱使人去从事事情
4. 机会 用户使用工具的机会的条件包括：1.规模大；2.使用成本低；3明确性高

4、"认知盈余"还是互联网从业者最大的红利吗？

什么是认知盈余？ 因为8小时工作制，人们每天会有8小时的自由支配时间。人类有消费（接受信息）、分享（传播信息）、创造（提供新信息）的需求。在以前人们只在电视机前进行消费，而如今，大量受过高等教育程度的人们可以通过互联网进行分享和创造。如此多的盈余时间如果能够被利用，将成为人类社会的宝贵财富。

新行为都有两个共同要素：一，人们有机会在鼓励内在动机的方式下行动；二，这些机会在科技的支持下变得可行，但机会本身是人造就的。这些点滴的新举动，是人类作为设计动物，对更古老生活方式做出的延伸，而非取代。

微信时代已经将认知盈余消耗的差不多了，那些领域还会有红利？微信像一个巨大自媒体盈余消耗器，已经完全建立了多个连接，腾讯已经形成一个供更多合作伙伴自由创业、供更多用户自由分享的开放平台。目前时间碎片化非常严重的情况下，开展认知盈余的红利如何获得？根据"天空法则"，所谓"天高任鸟飞"，所有的人在同一天空下，但生存的维度并不完全重合，麻雀有麻雀的天空，老鹰也有老鹰的天空。决定能否成功、有多大成功的，是自己发现需求、主动创造分享平台的能力，我相信这个"风口"就是互联网产品性社群。随着全球用户接触互联网的门槛变得越来越低，互联网用户数量变得更加庞大，它们将形成什么样的社会形态？我们该如何顺应这种变化？而作为互联网的从业者们，又该如何从中寻找自己的机会？

5、分享、合作、集体行动—— 社群的意义

群体的复杂度随着人数的增加组合上升。群体不再是人的简单集合，具备了新的特征。群体规模增大时，其沟通成本会爆发式增长。就像《人月神话》中提到的，"在一个拖延的项目中投入更多的人力只会令该项目的时间拖的更长"。原因之一就是新成员的加入使得协调成本攀升，而这种攀升不足以抵消其加入带来的收益。 成本高于公司和市场的潜在价值，这样的活动是不可能存在的。这是普遍的机构困境。新互联网工具的出现，降低了某些成本，使得以前不值得组织的活动变得值的。 当指挥员工干活的成本低于从这种指挥中获得的收益时，那么一个公司才有可能是成功的。 对于一个创业小机构来说，只需要面对"机构困境"保证组织成本低于收益即可。 用社群的力量 克服"科斯天花板"，挖掘 "科斯"地板之下有很多很有价值的事情，就像：Digg协作性新闻站点，每个人贡献新闻，读者通过thumb up或thumb down来提炼新闻。 Flicker共享平台，每个人上传图片，阅读者通过打标签将同类型的素材进行汇集。像Flicker这样的工具改变了群体行为的旧法则，从"先集中再分享"转变为"先分享再集中"。

四、利用群体网络力量打造商业模式

无组织的力量的商业模式： 调研分析， 积累势能，整体管理。认知盈余非常适合极客模式，技术工具主导型。

1、用"盈余认知"打造产品型社群 ——努力做正确的事

抢占制高点： 用户精神世界 精准定位 —— 意识形态制高点契合度： 运营内容和活动和人群高度契合自组织：以消费者为中心的关系服务——中心化＋非中心化小型团体的核心特征在于成员可以更加紧密地互动，因为小型群体比大型群体更容易支持密集的社会交往。 群体行动两个基本制约因素是参与人数和互动时长。努力找到社群广泛传播的节点，了解 这些人有共同点，解决 他们的痛点。 建立用户参与基础上，平等匹配。 在达到临界数量之前，维系网站的唯一方法就是靠个人的领袖气质。

2、用"众包"在 设计领域创新

目前，"众包"从创新设计领域切入，已经成为华尔街青睐的最新商业模式，被视为将掀起下一轮互联网高潮，并且有可能颠覆传统企业的创新模式。"携手用户协同创新"的理念。这一概念实际上是源于对企业创新模式的反思。传统的产品创新方法是，首先由生产商对市场进行调查，然后根据调查结果找出消费品的需求，最后再根据需求设计出新产品，但这种创新的投资回报率通常很低，甚至血本无归。而如今，随著互联网的愈发普及，消费者的创新热情和创新能力愈发彰显出更大的能力和商业价值，以"用户创造内容"（user-generated content）为代表的创新民主化正在成为一种趋势。

维基百科是第一个被称为互联网内容领域最致命、也最成熟的非商业化众包。截至2012年1月，维基百科的英文版已经创建了385万个条目，在全球282中语言的独立运作版本更是超过2100万个条目，登记用户超过3200万人，总编辑次数超过12亿次。维基百科在全球前50大网站中排名第五，并且是唯一一家非营利性机构运营的网站。与其他商业网站相比，维基百科月均页面浏览量达到190亿次，而网站的运营预算费用却远低于其他网站。 有足够多的用户想把维基百科当作协调性资源，它就变成了协调性资源。其自我纠错机制源于高素质和信任。 创造这些个体行为的关键在于给与普通用户尽可能多地自由。 ＵＧＣ用户提供的是长尾理论形态，是 可预料的不均衡。 为什么人们愿意为wikｉ做贡献，第一有机会锻炼一下没用过的脑力；第二个是 虚荣心；第三，象要做一件好事。 wiki是一个过程，而不是一个产品，以过程所支持的可能取代了机构所提供的保证。 怀疑的声音：维基百科迄今没有实现商业化，而是依靠众多参与者的热情来支撑——在内容和运作资金上都是。维基百科联合创始人吉米•威尔斯澄清说，维基百科并非诱使免费劳动力的众包模式，用户享受的是贡献内容的快乐。

3、知乎——网络问答社区的知识传播模式

知乎将人和知识的关系更好地连接起来，让每个个体的动机能够有效的借助时间、工具汇聚放大成群体的力量，实现知识的创造，并且彼此享受这一成长和愉悦的过程。当一个群体在上述3大条件具备、共同完成一个任务时，你会发现这和独立个体的行为规律完全不同，它会形成一个大家互相帮助群落。知乎就产生了很多不同的群落。传说知乎创始人们非常推崇《认知盈余》，知乎这种力主优质信息，建立最优机制生产最优信息，着实值得类论坛者学习，如今论坛是一种弱社交，强社交已经被IM软件给抢占了，所以没必要以卵击石。做好优质内容就好，建立好机制，一点点累积网友。