什么是物业？保洁、保安、维修、绿化？没错，这是物业的一面。3年，30家公司上市，7000亿市值！这是物业的另一面。这样的物业你还认识吗？
万物云是谁？房地产龙头万科集团旗下的子公司，曾连续十年蝉联行业第一。1990年成立，定名万科物业，成立的初衷是万科地产的“售后服务”。售后工作让它沉寂多年，直到2015年，万科物业开始市场化。2020年，万科物业更名为“万物云”，当年度营收182亿元。现在，万物云已发展成独具特色的“空间科技服务”公司。
万物云有多大？截至2020年底，万物云布局100个大中城市（含香港），5.66亿m2（数据为最新，有在管面积与合同面积的统计口径差异）的住宅&商企在管面积，年度营收182亿元。如果这些数字还无法让你感知它的庞大，那么还可以这样说，它服务腾讯、阿里和新三巨头美团、字节、B站的商业地产，中国人民银行、中国工商银行、招商银行、中国移动、万达集团……都是它的客户。
万科物业成立的前20多年没有走向市场化，只做万科地产的售后服务，常被人诟病说只会做万科的项目。这种情况直到朱保全成为万科物业的总经理之后才开始发生转变。
朱保全是谁？现在是万科集团合伙人、万物云的CEO，同时分管着万科集团的科技业务，1999年加入万科，2010年成为万科物业的总经理。
朱保全是从万科地产的城市公司总经理转任万科物业总经理的，当时他的心理承受了很大的落差。用他的自己的话说：“我当时在地产公司做总经理的时候，100万的签字都是授权给副总签的，到了物业公司做集团总经理，我签字要签5万块钱的报销，那种心理落差其实还是非常大的。原来数的数都是以亿为单位的，到了物业数的数都是以万为单位。”
在历史的大潮中物业公司先后三次坐失良机，或者说，它遭遇了三次关键性的“失败”。“第一轮，败在分众传媒手里，分众传媒把广告贴进了电梯里边，就跟‘领事馆’一样，在电梯里租块地方，完败物业。第二轮，败在顺丰加四通一达手里，败给了快递。第三轮，败在链家、中原这些中介手里。”物业本可以牢牢把握住最后的“100米”。但如今，即便是物业想把他们赶出去，业主也不会答应。
除此之外，物业行业与地产行业在人员构成上还是有着天壤之别的。据粗略统计，从事物业行业的人90%都没有念过大学，高中生在里面都是高学历，而从事地产行业的人80%都是大学本科以上学历。朱保全进入物业行业，就意味着他要经常想尽办法也要把一些“高端”问题说得更直白。
在重重困难之下，万物云是如何快速崛起的？是如何通过收购戴德梁行大中华区商业物业业务占据中国商业物业高地？如何连续十年蝉联中国物业服务百强企业第一名的呢？
本次课程中，朱保全老师将以风趣幽默的话语为大家层层揭晓万物云走出困局的商业密码：如何有效管理人才结构复杂的公司？如何实现大企业的内部的二次创业？如何在算法的意义上实现企业的数字化管理？
在本周上线的《万物云：万科物业的二次创业》中，朱保全老师将走进混沌，为您带来颠覆认知的故事与令人拍案叫绝的创业智慧……快来预约吧！
课程金句
- 物业管理对业主的价值不仅仅是舒心的环境，业主真正获得的是当房地产价格平稳之后，资产的保值、增值。
- 让政府变回裁判员，我们去做教练员，然后下面具体做事的人去做运动员。
- 靠时间吃饭的人会被干掉，最后留下来的是手艺人，还有销售员。
- 今天在万物云内部最先进的组织是万科物业，最落后的组织是万物梁行，听起来最高大上的是万物梁行，听起来特别Low的是万科物业，但是在管理上最简单的是万物梁行，管理上最复杂的是万科物业。
- 企业的数字化，你不准备卖给别人，你就去买别人的。
- 物业其实是一个GP。
- 什么叫好物业？第一条叫设施设备运行好，第二条叫秩序井然环境好，这是物业公司的基本责任。
- 学深刻的理论，说易懂的人话。
- 如果说3个和尚没水喝，那物业的责任就是当有1000个和尚的时候，也能让每个和尚有水喝。
- 物业要给这个城市留下什么？是你的房子变成了建筑垃圾，还是一个常用常新的不动产？
- 企业文化绝不是正向去教育，而是去解决冲突。
本次课程中，你将遇到以下场景问题思考，想知道答案，就点击预约课程吧！
问题1
如果你是一名物业管理员，发现一位业主在楼道里摆放鞋架子，你敲业主的门。开门的是一位阿姨，你说：“阿姨可以把鞋架子拿到房里面去吗？不可以占楼道噢。”没想到阿姨直接骂道：“你们这些人啊，拿着我们的钱，这是我们的房子啊，你们算什么……”这时你该怎么办？
问题2
据统计，晚上10点30以后，业主和物业人员发生冲突的几率会变得很大，你知道为什么吗？还有一份统计，入职未满三个月的物业人员最容易与业主发生冲突，如果你是物业公司的管理人员，你会怎样避免物业人员与业主发生冲突？
问题3
如果你是一个大公司的子公司的负责人，你公司的业务范围只限于服务母公司，但是你恰好看出你所在的子公司行业的一个新的创新点，你有把握为公司创造新的成长曲线，但是母公司对你的想法非常不支持，这时你该怎么办？