没时间学习？Airbnb掌门人有高招

没有任何商业经验。没有任何时间系统学习如何当好首席执行官。公司发展飞速，基本每隔几个月就会改头换面，常常危机四伏……现年38岁的掌门人切斯基，如何Hold住估值已高达300亿美元的Airbnb（爱彼迎）？

你好，我是黑卡，欢迎来到最新一期的《高手攻略》，像高手一样思考，进一寸得一寸欢喜。这一次我们来聊聊，作为公司一把手，该如何更快速更高效地学习。

我为你找到了一位好榜样——布莱恩·切斯基，Airbnb（就是那个曾靠卖麦片起家，共享经济的代表企业，在线民宿短租网站）创始人之一并兼CEO（另两位搭档分别是设计达人杰比亚、杰出工程师柏思齐）。↓

布莱恩·切斯基（Brian Chesky，1981年8月-）美国人，毕业于罗得岛设计学院，Airbnb联合创始人兼首席执行官。大学毕业后，他在洛杉矶的3DID公司担任工业设计师和战略家。2008年8月联合成立Airbnb。

学习没时间，估计是大部分CEO的痛点，该怎么解决呢？切斯基，这位被雷德·霍夫曼说成是“学习机器”的CEO，引用一位历史人物罗伯特·麦克纳马拉的话说：

“身处占战争或创业中的人，只能以最直接的方式去学习。”

中信出版社新近推出的《爱彼迎传》，详细记录了这位年轻人颇为激进而高效的学习策略，我总结如下：

《爱彼迎传：打造让用户热爱的产品》爱彼迎官方授权作品

一向精英求教——选对信息源

虽然任何出任首席执行官的新手都会寻求建议，但切斯基的求助过程可谓非常执着、有条不紊和没完没了。

他把自己的做法称为“追根溯源”，他认为不应当向10个人讲述一个特定主题，随后综合他们的所有建议，而是应花一半的时间了解谁才是原始信息提供者，即明确谁对某件事比其他人知道得更多，然后只向那个人咨询。

“如果选对了信息源，你便能突飞猛进。”

所以，切斯基学习苹果公司乔纳森·伊夫的设计理念，汲取领英公司杰夫·韦纳和迪士尼公司鲍勃·伊格尔的管理才能，领悟脸谱网创始人马克·扎克伯格对产品的追求，了解谢丽尔·桑德伯格的全球扩张战略和任用女性管理公司的远见卓识等等。

另一个关键的资源来自沃伦·巴菲特。切斯基与这位名声显赫的投资人有过一次短暂交流，主要讨论爱彼迎能否在伯克希尔年度会议期间扩充奥马哈地区的房源。后来，切斯基写了一份约4000字的面谈综述，并发送给他的团队（他俩的经历有些相似：巴菲特在切斯基这个年纪时，就前往迪士尼总部，幸运地与迪士尼本人当面畅谈。年轻时的巴菲特也记录了当时的情形。“从那次见面开始，我一直保持着记笔记的习惯。”巴菲特说。）

二“跨界”寻根问底

确定哪些人才是权威人士之后，切斯基还会在一些出人意料的领域寻根问底，这点颇具创新性。比如：

• 切斯基曾接近中央情报局前局长乔治·特尼特，向其请教有关企业文化的建议，而不是信任和安全问题（他问道：“如何在人心惶惶的情况下获得众人的信任？”）；
• 为了学习酒店管理，他并未选择万豪酒店或希尔顿酒店，而是前往一家名为“法国洗衣房”的餐厅，体验这家知名餐厅如何款待顾客和将美食摆盘；
• 对了解招聘事宜而言，他认为找专业招聘人士肯定是一种渠道，但更好的信息资源来自那些在靠吸引人才谋生的行业里工作的人，比如体育经纪人，甚至太阳马戏团的领导。

三阅读，比如传记

“信息资源”并非都来自现存于世的人。切斯基阅读了自己最敬仰的两位英雄的传记，从中学到了不少有价值的东西。这两位英雄分别是沃尔特·迪士尼和史蒂夫·乔布斯。

他还读过其他历史人物的传记，比如乔治·巴顿将军、前国防部长罗伯特·麦克纳马拉等。另外也有一些管理类书籍[他最喜欢的是安迪·格鲁夫的《格鲁夫给经理人的第一课》（High Output Management）] 以及 《康奈尔酒店季刊》等行业内刊。

切斯基简直如饥似渴地阅读。每年法定节假日期间，他都会携带家人外出度假一趟，他的休整方式就是饱览群书。就算出门在外，“他也不会停止阅读，”他的母亲说，“连吃饭时他都在阅读。”

度假期间他还会草拟给员工的年度致辞。“每天时时刻刻都未中断过工作，”他的母亲说，“他读给我们听，我们认为十分完美了，但他会润色修改50遍。”

四记笔记，并且迎难而上

切斯基一直保持记笔记的习惯。

红杉的林君睿说：“他在会上第一次听到某一新想法时，会后可能一言不发，但总会拿出自己的笔记本，将你发言的精彩之处记下来。下次见他的时候，他回头看一下笔记，稍加思索，便和众人开始讨论这个话题，然后形成自己的看法。”

并不是所有爱学习的人都能当上顶级CEO，让切斯基与众不同的一点就是他能够迎难而上。“我从来没有听布莱恩说过，‘天，太好了’。他总是在想下一步的新方案。”（马克·安德森语）

五分享

切斯基非常痴迷于分享自己学到的东西，常常群发邮件，比如与巴菲特会面后，他给员工发送了一封长达4000字的邮件。

自2015年以来，多数周日晚他都会给全体员工发一封邮件，分享他学到的新知识、头脑中的想法以及想要传达的某项原则。他说：

“在一家大型企业，你必须擅长公众演讲或写作，因为这是你的管理工具。”

六研究“经久不衰”的秘密

真正的成功肯定不会像第一次那样容易，那么问题是：真正的颠覆革新是经过周密策划，还是偶然发生时的影响力？

切斯基研究了一些经久不衰的大型科技公司，比如谷歌、苹果和亚马逊，之后得出两大结论：

• 科技公司的存活有赖于能否突破新领域；
• 首席执行官需要具有远见卓识，不满足于现状，提前构思新项目。

所以，近两年来，切斯基重点负责“奇幻之旅”，这个项目占据了他1/3至一半的时间。

此外，切斯基还说自己从特斯拉·马斯克那里得到一些建议。马斯克提醒他要注意预防公司发展到一定规模后会步入“管理阶段”：公司在“创立阶段”后进入“发展阶段”，再到“管理阶段”，这一阶段公司的业务增长率保持在10%-20%，标志着公司业务达到饱和状态。

对此，切斯基保证说，“爱彼迎绝不会步入管理阶段。”

切斯基援引里德·霍夫曼的一个理论，希望爱彼迎跻身为“一流”科技公司——一家拥有几千亿美元市值的公司，和苹果、谷歌、脸谱网、亚马逊等公司齐名，而不是一家“二流”公司，即市值约100亿-800亿美元的公司。