一个价值5000万美元的错误

我们公司内部曾经有个结论，百词斩取名是一个价值5000万美元的错误。——欧阳丹

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马太效应：为什么强者可以愈强？

我举几个现象。

现象一：世界上最大的黑洞Ton618是太阳质量的610亿倍。

现象二：世界上45.6%的财富在0.7%的人手里。

现象三：四川省某中学在某一年的重点本科上线人数，超过该省所有其他中学的总和。

这些现象的特征是什么？最大与最小之间差距巨大。

而这些现象是怎么发生的呢？强者愈强，弱者愈弱，这也就是大家通常认识中的马太效应，而马太效应的本质，就是“强者与强者的正反馈循环，形成的幂律分布”。

比如，以四川省的这所中学为例，一所好中学，拥有了好老师，就会召唤来好学生，这所中学的升学率就会提高，接下来更多的好老师会愿意来，由此会招到更多的好学生……最终导致的结果是，这所中学的重点本科上线人数，超过四川所有其他中学的总和。

这一切会导致一件事情：复利增长。

复利增长，在经过120个周期之后会有什么样的区别的呢？我做了一个模拟，从这组图像上，我们已经看出非常大的区别了。

基于这样的原理，这个模型可以如何应用呢？我们先看一个经典的鸡汤公式：

正向：1.01^365 = 37

负向：0.99^365 = 0.02

（注：365次方代表一年的365天，1代表每一天的努力，1.01表示每天多做0.01，0.99代表每天少做0.01由此公式可得，正向进步和反向退步在一年365天后，差异可以非常大。）

由此我们可以做一些推断：

1、所有的失败都是从负向循环开始。

彼得·蒂尔说过：“成功的公司各有各的成功，而失败的公司都一样，没人、没钱、没产品、没市场。”这些失败的要素，都是负向循环。但其实所有的创业都是从负向循环开始，要思考如何把循环变为正向循环。

2、警惕指数的迷惑性，正向循环要耐心，负向循环要小心。

飞轮的循环最早是超级慢的，后面会变得超级快，就像飞机的起跑曲线一样。对创业者来说，对成功要等待如抽丝般的耐心，对待企业的病、自己的病，要做出迅速的反应。因为当“病来如山倒”的时候，其实这件事情已经发生很久了，快到你无法想象的地步了，拉都拉不回来。

3、单点大力，多点小力，借力打力。

既然创业其实是一个飞轮，那么基于这个飞轮就可以做成不同的策略。比如说，单点大力。如果你有10亿的广告预算，应该怎么办——在一个正向循环的点上饱和投放。多点小力。也就是把每一个小的飞轮推成大的飞轮。借力打力。也就是说，从影响飞轮转速的地方借力，比如3Q大战，其实让猎豹借到了力。

4、增加正向反馈循环，剪除负向反馈循环。

这句话来自彼得·圣吉（《第五项修炼》作者），这也是学习型组织理论的基本框架。他说，正反馈过程是增长的引擎。只要你处在增长的局面，一定就有正反馈作用。而负反馈（稳定反馈）起作用时，就有以目标为导向的表现。如果目标是稳定不动，那么负反馈的作用就像车上的刹车装置。同样的意思，吉姆·柯林斯（《基业长青》作者）将其称之为“飞轮效应”。其实查理·芒格自己发明的Lollapalloza也是同样的道理——各种因素凑在一起创造飞轮效应，最终就是一个无法阻挡的过程。

这三个概念，在我看来其实都是一回事。

而且，在前文提到的鸡汤公式里，我们可以看到在飞轮中，决定因素是：系数、反馈周期，以及正向循环与负向循环。

比如，拼多多就在系数和反馈周期上特别强。

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用飞轮效应“做生意”

在创业过程中，我们对马太效应应用的第一步，就是把公司的飞轮图画出来，要求整个公司all in推动飞轮：每个人都要思考你做的事情是不是在公司的主线路径上，有没有推动这个飞轮，把工作具体到指数和反馈周期上面。

同时，我在公司要求我们的管理者进行一个基础的练习——画出其他公司的飞轮。

比如亚马逊的飞轮就是从多快好省这个人性不变的部分出发，让购买规模、上游采购规模、潜在毛利形成一个超级大的飞轮，每做一件事都在加强这个飞轮。

这就是我一直在做的事情——收集模型，组合创造自己独特的飞轮。

因为世界上有很多齿轮，你把5个优秀的齿轮拼在一起，就很厉害了，7个厉害的齿轮就有可能造就世界第一大公司。

比如说hotmail的病毒传播。hotmail从100万用户到4000万用户只做了一件事，就是在每封邮件后面都写一个“Sent from hotmail”，这就形成了一个自然的病毒连接。薛鹏做的闪送也是一样，每一次收发都是一次广告。把这样的飞轮嵌入到你的企业，你就会非常厉害。

但是这样的飞轮可遇不可求，你要不停地去搜寻这个模型，看哪个模型对你的飞轮最有帮助。

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如何把马太效应落地？

最后我分享一个实操的案例。

当我们看到指数级增长和马太效应，就一定要去落地。比如，取名就是一个关乎指数底数是 1.01 还是 1.02 的问题，口碑365个迭代过后，差别会是 37倍或者1200倍的区别所以值得超级重视。

我们最著名的产品百词斩，就不是一个好名字，起码浪费了我几千万。因为口碑传播，是用口传播的碑，但每次我给别人电话介绍百词斩的时候，很难讲清楚这三个字。你告诉别人是一次就让人记住，还是三次才让人记住，这就是个系数问题，有可能差三倍的系数，按照之前的模型，你的损失就有可能差几千万。

所以，我们公司内部曾经有个结论，百词斩取名是一个价值5000万美元的错误。

那么现在我们怎么做呢？我每次启动一个新产品会做一轮头脑风暴，200个名字可能都挑不出好的，那就再取200个，最后投票出Top 10最符合我们价值观和特点的名字。

这10个名字出来后，我们就进行电话测试。因为电话只有声音，不能有图像，这就是为了检测口碑。找20个人打电话给5个朋友，说我这里有三个名字，你听一下，然后对方听完后，我再假装有点事挂掉。隔5分钟再打电话过去，问三个名字记住了哪个。这个测试里面，顺序很重要，所以我们的顺序每次都是随机打乱的，确保每个名字在第一名的机会都是一样的，这样我们最终得到了Top 3的记忆度。

这三个记忆度的区别可能是0.1、0.2和0.3的系数，但我们相信一两年之后，由于多次迭代和变化，这些名字会值5000万美元。