在机与危之中找准人生的航向——研习社学员案例精选

“福兮祸之所依，祸兮福之所倚”，周遭环境的不确定性让危与机难以预测和捉摸。有些人在痛失良机之后，深刻反思从而实现能力提升。有些人则在危险来临之际积极应对，不断尝试以期跨越低谷，每一次机与危都是对组织和个人的一次心智和能力的考验。

在学习了贾雷德·戴蒙德讲授的混沌研习社课程之后，众多同学从宏大历史维度回归到个人角度，谈了谈他们是如何应对身边的危机，吸取了怎样的教训，积累了什么经验。我们从中摘取了几位来自不同行业同学的作品，希望他们的思考能够对你所有启发。

本期内容导读：

• 我是如何领导律师事务所度过一次重大危机的？
• 一位旅游老兵在新冠疫情中的职业反思
• 我是如何在10年中错失三次机遇的？

我是如何领导律师事务所度过一次重大危机的？

回答者：常亮

北京嘉善律师事务所创始合伙人

北京分社优秀学员

五年前，我从北京市高级法院辞职，应朋友A的邀请，参与创办了一家律师事务所。从最初的4、5个人到现在近20人，从第一位天使投资客户到服务阿里、滴滴、平安等知名互联网公司、金融机构和中央企业，小小的律所逐步在业内打出了知名度。我本人也从普通合伙人发展成为负责全局的首席合伙人。看似一帆风顺，但其实我们曾遇到过一次重大危机，差点儿导致律所散伙。在此，我想和大家分享一下我是如何度过这次危机的。

1、 遇到的危机

我从来没有想到，创业可能真的会让自己失去一个朋友，但是事实就是如此。律所创办时，我和A以及同为好友的B协商的合伙份额是：A60%、我和B各20%。在律所管理分工上，约定A负责市场和客户，我负责业务管理，B负责行政、财务和人力。大家希望三人各负其责、优势互补，打造一家属于我们的精品律所。

然而，刚到2017年，我们就发生了重大矛盾：A认为律所经营有问题，拿走了律所的公章、执照，如果要对外签合同必须经过他审批；让原财务离职，找来了新财务；A还认为B不胜任合伙人的岗位，必须退伙……一时间，律所陷入了“当当夺章”事件般的僵局。

2、 危机的难点

（1）友情受损

我和A、B是多年的好友，基于充分信任才会一起创业。A认为律所经营有问题，损害了他的利益，不论是对他还是对我们，都面对着朋友感情和利益的冲突。

（2）事发突然

事发前并没有什么征兆，A只是说要看一下财务报表，我们没多想就给他了,几天后我还在外地出差，A忽然在律所群里宣布B不再负责律所行政管理，并到律所取走了律所公章和营业执照。

（3）影响重大

律所当时刚刚起步，就闹出了这么大动静，对律所发展的影响是重大的，律师和其他工作人员产生了疑虑，这个危机不解决，团队稳定不了。事关律所的生死存亡，我们必须做出选择。

3、 问题的剖析

危机当前，我对危机的核心问题进行了分析和判断：

（1）合伙人的贡献失衡

律师事务所不同于公司，公司股东可以只出资不出力，而不一定要为公司创造收入，所以才有投资人的存在；但是，律所的合伙人除了出资，必须能够为律所创收，通过自己的能力和资源不断拓展客户，才能让律所持续发展。当初实是A提议成立律所，也出资最多，但他自己有不少投资和项目，投入律所的时间和精力实际很少，律所成立后，他没给律所带来什么业务，反而是我的业务最多，B次之。这种情况下，大家当初设想的合作模式不可能实现。

（2）利益需求不能满足

根据合伙协议约定的收入分配模式，我们合伙人的业务有两次分配。第一次分配，每个合伙人可以就自己的案源提取一定比例律师费；第二次分配，要扣除律所的运营成本（包括房租、员工薪酬、税费等），年度末按照出资进行合伙人分红。律所成立之初收入少、花销多，扣除运营成本后年底没多少利润可分，A认为他的投资无法取得回报，而我和B有案源提成，对他不公平。

（3）合伙人之间缺乏沟通

如前所述，律所的日常管理主要是我和B负责，A忙于其他的生意，很少参与律所的事务，可能一两个月合伙人之间才有一次面对面的沟通。我自己也是第一次创业，认为都是好朋友，不会有什么误会和矛盾，也没有重视合伙人之间的沟通。结果，当A把律所的公章和执照取走，我才发现问题已经很严重，这时候大家要重建信任已经晚了。

4、 采取的行动

（1）直面危机，积极解决

当时，我也有别的事业机会，如果我对A的做法不置可否，可能律所的发展也就到此为止了。但是，一方面，律所已经积累了一些客户和业务，团队也经过磨合也取得了一些成绩，另一方面，B据理力争，希望我继续领导团队。逃避是没用的，我主动和A做了一次长谈，向他分析了产生问题的原因，我表示，大家只有一起努力把蛋糕做大，才能更好的分蛋糕；如果他能够认可，我们可以继续合作，否则，我也只能带领现有团队离开。在这种情况下，A最终决定退出律所，围绕管理权的争夺化解了。

（2）化解危机，及时调整

A退出后，眼前的危机消失了，但危机带来的影响还在：退出造成的资金缺口需要补足，流失的人员需要补充，更重要的是，律所合伙人制度需要完善。为了开源节流，我决定把律所的一半办公室退租，减轻我们的成本压力；我们修改了合伙协议，根据业务量和贡献大小设置合伙份额，我成为最大的合伙人，并且商定了今后引入新合伙人的标准。伴随着遗留问题的解决，律所继续正常运转，2018年我们的营收首次达到了8位数；去年我们又扩大了办公面积，且比以前的环境更好；引进了多位资深律师、前法官，律所影响力进一步提升。

（3）反思危机，主动改变

作为创业者，必须从危机中学到改变。就像贾雷德·戴蒙德教授说的，新冠疫情危机使很多人失去了生命，也会带来世界各国和全人类的团结合作。我反思了创始团队存在的问题：

1. 一是要有明确的组织使命。糊里糊涂地一起创业，并没有深刻思考过做律师办律所的意义，面对一点儿利益问题就发生混乱。如今，我们为律所确定的使命是：让更多人得到更好的法律服务。这将是我们开办律所的初心，从此所有的合伙人都必须为使命而奋斗。
2. 二是要有科学的合伙机制。合伙最重要的是人合，不论是决策机制还是分配机制，都要充分考虑律所管理的规律，做出符合人性和现实的设计，而不能仅仅凭感觉、拍脑门。

5、 化解的步骤

总结一下，危机化解的步骤：

1. 冷静思考，分析问题

当每一次危机发生，都是对我们人生的一次考验，我们不能惊慌失措，而要保持理性与冷静，静下心来剖析危机产生的原因，是外部原因还是内部原因，是主观原因还是客观原因？评估危机可能带来的影响，是长期影响还是短期影响，是情感影响还是利益影响？当我们对这些问题有了初步的判断后，我们就可以采取更好的态度去应对。

2. 勇敢面对，积极行动

很多时候我们遇到危机，可能有“鸵鸟心态”，不敢直面挑战。但逃避解决不了问题，我们需要的是鼓起勇气，依靠我们的理性和经验，及时采取有效的行动。当危机发生，如果我们没有及时应对，很可能导致危机扩大，造成更加严重和不利的后果。因此，该出手时就出手，不能犹豫不决。

3. 把握全局，系统解决

危机的发生往往是之前积累问题的总爆发，当我们采取行动后，也许控制或化解了危机，但是危机可能会遗留下一些问题，或者危机虽然解决了，冰山之下也许还潜藏着新的危机，仍然需要我们去发现和解决。这时候，我们需要有系统性的思维和方法，从多个角度去消除危机之后的隐患和问题。

4. 深刻反思，主动改变

黑格尔曾经说过：人类从历史上吸取的唯一教训，就是人类从来都不会吸取教训。工作中每一次危机的发生，都是对我们自身进行检视和反思的机会，我们不仅可以从中吸取教训、改正错误，还有可能发现属于我们的未来的发展机遇。以我为例，我原来没有想过自己要领导一家律师事务所，而这次危机却让我选择承担更大的责任，我也因此发现和收获了创业的价值和乐趣。

老子云：祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。希望同学们在遇到危机时，都可以转危为机，逢凶化吉！

一位旅游老兵在新冠疫情中的职业反思

回答者：熊雁

终身学习者

户外摄影旅行达人

长沙分社优秀学员

作为一名深耕旅游前线多年的老兵，在这次疫情中被迫停业，也深陷了自我怀疑与焦虑中，停业的几个月中也正好进行了自我提升与调整。公司主营业务是出境定制游及机票签证业务，疫情中所有业务停摆。年前预定春节的订单全部退订，并与航司酒店等资源方协调退款。工作时间也由大年初十推至十五，再推到三月一号。现又停工，并且复工时间遥遥无期，就因各国出境政策均不明了。我本人也深感焦虑，首先是对自我定位与判断，是否再从事旅游行业，虽然旅游极易受到波动，但是我真正热爱的行业，不想轻易放弃，如何在大环境受损情况下找到适合自己的定位与发展。

一、危机分析

1、全球范围疫情并未得到有利管控，入境受限，这就从终端目的地上使得所有出行变成空谈。

2、经济下滑，客户收入降低，消费行为保守。出行心理有阻碍。决策周期延长，原来一周可以决定初步方案，现在客户的反馈都是等疫情结束后，有的也只是咨询行程方案，这也无法产生经济价值。

3、行业供应链受损，上下游处于低迷状态，岗位需求低。航空公司先是减少航线航班，随着各国疫情严重最终停航。批发商也一再延期复工，旅游产品无法正常发行售卖。OTA平台也逐渐关闭出境板块业务。各国使馆也视情况停办签证业务，并且开始日期没有准确回复，我自己的护照也从二月到现在一直在日本使馆。

二、核心问题判断

疫情只是一个势必过去的问题，核心在于如何正确规划自己的职业发展。眼前首先有一份稳定的经济来源，前提是自己也适合也喜欢。长期问题根据自身实际能力与喜好，不断提升自身专业和管理能力，找到契合自身的职业定位。

三、采取行动方式

首先是心态上冷静缓和，开导疏通自己的情绪，与家人同事朋友多沟通，面对现实才是解决问题的第一步。告诉自己坚持长期主义观点，疫情哪怕长达一年，但只是自己职业生涯中平淡的一个时间节点，放眼未来。

其次在招聘网站及朋友推荐下求职，找到适合的岗位。并从自己的兴趣爱好结合，多渠道考虑。幸运的是我已在旅划算湖南分公司顺利入职，他深耕周边游市场，不仅有旅游产品，也有丰富的本地生活服务产品。这是一个上升的广阔市场，在疫情中有更多的反脆弱权重，希望自己会有更多提升空间。

再次是进行各种线上形式学习，提高专业素质。有之前从没参加过的同程十六小时无间断线上三十万人会议，从早上八点到深夜零点。有各国旅游局组织的目的地培训，并获得英国以色列等国的专业技能证书。马蜂窝携程大学也有专场系列课程。从目的地到法律财务航空知识等各方面提升自己。并坚持学习英语日语，每天制定出时间日程表，真的是毕业后过的最扎实的一个培训期，课程体量大。

最后是在混沌学习思维模型，改变自己固化方式，这是很重要一点。

四、实施步骤总结

1. 找到一家自己喜爱且收入尚可的公司，解决燃眉之急。
2. 在经济得到保障的同时，寻求更多升迁机会空间。
3. 最终过滤找到匹配岗位。
4. 提升自身专业技能及相关竞争力，这才是解决问题关键之重。

也许我还会在旅游行业坚持多年，但愿多年后回头看这段带口罩工作的灰色时光，会骄傲地对自己说一声你真的很棒！因为你遵从了自己的内心。致自己，也希望和每位坚持初心的同行者共勉！

我是如何在10年中错失三次机遇的？

回答者：陈海信

连续17年互联网行业创业者

杭州分社优秀学员

2000年我开启了人生的第一次创业，当时在PC互联网的大趋势下，选择以软件服务商为切入点，为单位、企业、个人提供技术服务。在互联网大潮的推动下，以及凭借公司的创新、专业、诚信的价值观，努力八年小有一些成就。期间自己的对自己的思考决策越来越自信，听不见别人的意见，导致自己错过了三次机遇，让“机”变成“危”。

错失第一“机”

第一个“机”是智能手机的机会。创新的价值观促进我尝试新鲜的电子数码产品，2010年便关注智能手机和平板电脑，我的门店也是本地最早展示销售苹果3S手机的地方。 PC时代我的门店以技术服务做为电脑销售卖点，让用户买的放心用的省心。智能手机时代早期用户同样存在使用问题，因此我们根据用户群体，为其介绍安装不同功能软件。比如商务人士就介绍办公应用，带娃妈妈安装儿童学习类软件。

成也技术服务败也技术服务。通过重服务我们赢得了用户的认可，也固化了自己和团队的思维。当时电信运营商采取与苹果手机套餐捆绑模式，吸引更多用户。而我们团队却因为不善于对外交际，且错误的认为需要找关系才能与运营商谈合作，所以避开了运营商渠道。甚至依托自身三星PC业务，代理三星手机产品，将苹果手机用户引导转向三星手机。

内向的性格发挥了我们的技术的优势，招募的新员工也是同类性格，自己封死在单一组织心智中。前脚跨进了智能手机的“机”，另一脚却踩空。

错失第二“机”

第二“机”是智能硬件的机会。2013年全球PC销量连续7个季度下滑，公司业务在2012年2季度销售量同比下滑20%，至2013年1季度同比下滑27%，PC的销售业务注定走向衰亡。而2010年增加的智能手机业务，也因为心智禁锢而错失机会。

成功的经验也可能是失败的开始，因为“成功”限制了自己的思维。于是我决定脱离原来的公司，一个人再次创业。

2013年网络及媒体遍地是各种智能硬件、大众创业万众创新宣传，基于自己的技术背景，以及曾经接触过贴牌上网本，因此我把新的创业方向选择做智能硬件。考虑儿童的安全是永恒的话题，因此第一款产品定位于儿童手表。

寻找探索的过程中认识七喜集团下独立运营做老年人手表的团队，以及七年多软件开发创业公司人才，他们都认可我的所提出方向和理念，因此三方一起合作共同打造，软、硬件共享三方品牌使用。

但是深入后才发现儿童通话定位手表是全新产品，软、硬件都需要研发，自己的资金和能力是挑不起来的。当时硬件方案不成熟不稳定，软件配合上更是存在无法解决的问题，硬件的修改调整需要几十万的模具费，研发的周期时间一拖再拖，投入太大结果还是未知，坚持下去不知道要亏多少。在投入差不多一百多万元以后选择中途退出。沉没成本不是成本，需要果断做出了断，当前的亏损是为了后面减少更多的亏损。

错失第三“机”

第三“机”是移动互联网的机遇。儿童安全通话手表损失百万让我领悟到硬件方向的艰难，因此选择找“轻”投入。2013开始线下零售遇到线上电商的颠覆，而自己拥有十多年线下零售经验以及对线上模式有着充分了解，因此希望为线下商家创造价值。当时没有理清楚商业模式和赢利方式，只想着怎么样能给商家带客户。

由此以微信公众号为切入点，搭建本地生活平台。期间做过本地外卖服务、培训机构导流、会员费等各种尝试，但是因为本地城市人口基数小、流量小、变现困难等原因一直无法突破。努力坚持5年多，经历了抵押房产贷款、信用卡套现周转，最终依旧惨败。在对的趋势但是错误的方向和地域，越坚持越大损失。这次失败导致自己清卖了之前十几年所积累的资产，还负债一百多万，同时心理压力极大。深刻反思，我认为需要改变自己的能力和上进的心理状态，之前所努力和坚持做的事情，不是越努力越坚持一定会成功。虽然正确判断移动互联网时代的发展大势，但是没有考虑清楚自己的能力圈和资源是不是可以发挥出比别人更大的优势。

原来认为只要坚持努力一定可以做成的思维需要改变，学习更多的知识提高认知能力才有机会。

同时采取以学习为重的成长模式，先从改变心理状态开始。家人失望的压力变成自己人生中一次磨练的机会，让自己能认识到不足，花更多的时间进行学习，提升自己的认识水平，思考更多商业的底层逻辑，学习练习应用思维模型在做决策中的应用。

当前还没有找到新的创业项目，从过往失败的经历和近年的学习，虽然没有能找出什么项目可以做，但是可以判断什么样的项目不能做，在学习成长中等待机会，重启创业之路。