大数据时代，很多企业都在寻求数字化转型。良品铺子作为传统零售业，核心业务是门店，如何从店内走到店外，更主动了解、满足并激发用户需求，至关重要。
上周六（5月18日）研习社课程中，良品铺子战略副总裁莫俊讲述了良品铺子如何利用数字化运营开启全渠道增长，帮助良品铺子实现2092家门店、超过7400万会员、连续多年全渠道销售第一的辉煌业绩。（详情可读笔记如何满足7400万用户不同的口味?丨良品铺子数字化攻略）
核心观点
1. 如何营销获客、裂变拉新？
双向互动：通过导购在临近活动前两周到最后一周与用户高频互动、交流，有助于提醒用户“优惠力度巨大，不买亏了”。
近场：在购物过程中，越接近购物场景、转化率越高。
爆品。对于新客，最重要的是让他知道你的招牌菜，用一个最有价值的产品，以最有力的价格打动他，完成转化。
2. 五步，构建完整数字化工具
- 在线任务分发
- 在线学习培训
- 用户在线触达
- 活动效果在线
- 活动收益在线
3. 在线数字化建设的作用
有助于加速人才的成长和复制，让员工能力迅速达到我们标准的水平，了解并设定下一阶段目标，自我挑战与成长。
通过业务链路的透明和闭环，更快反馈绩效，让更优秀的店长获得更多的资源、更多的后台支持。
通过让员工更高效地处理业务，使他有更多时间去学习和提升自己。
混大同学精彩分析
运营方法追女友，一追一准
@吾先生（重庆分社35班）
听了莫俊老师的分享，对良品铺子的数字化运营有了基本的认识。520刚过，单身狗追女友的万里征途却远未终结。那么，如何科学运营女友，有以下策略：
- 一定要了解她。不要老把“爱她，爱她”挂在嘴边，最后连她爱吃什么都不知道，这叫爱她？要通过她日常的行为轨迹，分析她喜欢什么、需要什么、住在哪里、生活圈子等等，掌握的信息越细下手才越准。
- 保持经常性线上线下沟通。作为男生，不要想起来就约，想不起来就许久不联系。要经常性关心与问候，与女孩破冰。
- 寻找话题共同点。多谈生活话题，多谈爱好，少聊工作。
- 提高自身素质。要经常性提高个人能力，经常看书、看报、学文化以拓宽知识面，这样聊天的时候才有料。要让女孩崇拜你，就必须博闻强识。另外，要经常运动保持身材。很多女孩都喜欢阳光健康的男孩，即使不穿名牌，也要保持干净清爽。
- 去有格调的地方吃饭。不要过度在意金钱，认为请客一定要寻求结果，关键在于你能不能在这次请客中获得好感的提升。
- 利用好节日，主动出击。前面五点都是铺垫，经过长时间积累、好感已经形成，等到三节两日的时候来票大的，带她去听话剧、户外郊游、吃大餐，聊着她喜欢的话题，然后突然拿出她最爱的礼物表白，毕其功于一役将其拿下。
如何构建高粘度社群？
@Anne（深圳分社7班）
社群数字化运营的核心是数据化，动态跟踪用户的数据和行为就可以判断社群成员的消费趋势。从成员的引入、识别、链接、激活到转化，是社群运营的基本路径。
社群数字运营的关键点是社群成员的管理，通过每个社群成员的个人属性、行为轨迹、互动沟通记录、成员分类属性、成员等级及权益的数据化，构建面向成员的对象型数据库。社交网络里的生活行为已经成为了人类生活不可分割的一部分。因此在数据化的过程中，有一个非常重要的环节，就是将社交网络里的虚拟身份（微信号）和真实世界中的人（姓名、手机）链接起来，构建完整的数据画像。
在社群成员互动过程中，运用智能标签技术，自动标记基本属性（年龄、性别、收入、地区）、活动属性（报名、签到、互动）、虚拟社交属性（文章阅读、点赞、问卷、投票）及消费属性（会员费、活动费、产品消费、投资），构建数据库，逐步提炼出精准的用户画像，从而实现成员的可视化运营。
数据化的管理还可以为社群运营带来一个价值，就是将社群成员与社群的亲密度进行了数据化、实体化的呈现。我们可以针对每一个行为数据设置亲密度系数，随着社群成员的行为数据不断被收集，亲密度最终将会被量化计算。高亲密度的成员为激活社群消费，会推荐更多的、更乐于提出产品建议的新人参与社群运营。由此可见，是否能快速、准确识别出高亲密度成员，并提供更好的服务和互动，对社群帮助巨大。
下面，我们可以一起来观察几个社群：
- 混沌大学，聚集数万高质量社员，提供超高品质线上+线下课程产品与社群活动，增加学员参与度，通过收取课程费用将产品变现。
- 中国首个O2O高端女性社群：疯蜜。聚集高端女性社员，通过C2B社群产品小黑膜引爆社群，以三种收费会员、众筹众包为投资模式。
- 吴晓波书友会/吴晓波频道社群运营，流量聚集100万粉丝。积极组织线下活动，按照兴趣分组，通过众筹、众包、咖啡厅改造、创业基金、千人大课完成社群变现。
- 罗辑思维的罗友会，2013年就聚集了500万的粉丝，从收费到免费，通过知识的载体——书籍的线上销售完成社群变现。
工欲善其事必先利其器。31美加，社群数字化运营专家，具备了管人、管活动、管互动、管营销四大模块，可以帮助社群更轻松完成传统运营向数字化运营切换。它的运营管理面板可以帮助社群运营人员清楚观察到社群运营动态过程，如粉丝向收费会员的转换率，会员购买或参加社区活动数据和趋势等。社群运营人员可以评估社群运营是否健康，是否需要采取某些行动，并了解这些行动带来的效果是否达到了预期的目标。
总之，社群和社群经济依旧处于风口，再小的品牌也应该运营自己的社群，每个社群都需要寻找适合自己的生存方式，以此拥抱社群经济！
什么是评价好战略的标准？
@ Michael Cui（北京分社459班）
今天最喜欢的金句是“小胜当大胜，借势画蓝图”。当今，很多企业的数字化变革，大多虎头蛇尾、畏手畏脚。究其原因，大概有以下几点：
- 重视程度不足。大老板不重视，交给下面一个权限不足的管理人员去搞，铁定搞不成。变革是一把手工程。
- 内部体制不成熟。在现有组织内部搞变革，屁股决定脑袋，现有的资源分配会导致变革流产。
- 空谈愿景，不关注现有的用户需求。愿景驱动的变革不是不可能，而是奢侈品。一般企业一定要从用户需求入手去驱动变革。数据驱动的变革就是典型的自下而上型变革。
- 照搬别家的成功经验，不去结合自身特点。不要忘了混沌的单一要素最大化原则，这个单一要素必须是扬长避短的，充分发挥自身竞争力。
- 大多公司采用自上而下的强力变革，导致员工参与感不足。变革的原因要与员工日日讲，月月讲，年年讲，并以工作坊的形式邀请各层级的团队充分参与。技术和理念并不是变革的关键，管理和沟通才是重中之重。
所以，作为企业，首先要顺势而为，驱动变革。变革的目标和蓝图一定不是设计出来的，而是要随着企业不断发现问题、解决问题，顺应市场环境变化与技术发展水平，来决定企业发展战略。
其次，“从最迫切、最紧急的地方着手，去整理和构建数字化工具”。评价好战略与坏战略标准是——以问题导向的战略才是好战略，所有不以解决问题为中心的战略变革都是耍流氓。
（完）你还将学到传统业务如何实现转型？如何有效引客到店？如何运营忠诚客户？