贾伟用十年时间,把洛可可打造成一家行业知名设计公司。洛可可发展15年,历经五次管理变革,这五次变革让洛可可实现了每年100%的增长率。以下是洛可可的五次管理变革和三次颠覆式创新思考。
01产品三观之微观:用户观不极致,不颠覆
第一次创新:工作室管理创新。以传统的工业设计起家,这家以"设计美好世界"为企业世界观的设计公司, 由贾伟创立于2004 年的北京。2004 年洛可可成立之初,人数比较少,管理上采取小作坊模式。当时贾伟1个人带着30个助理。加盟的设计师独立承担设计任务,相互之间有小规模的协作配合,收入以任务为单位按比例分配。这种模式因为其灵活且管理成本低等特性,是大多数小而美的设计公司普遍采用的模式。然而,随着公司规模的扩张,小作坊模式在管理上逐渐变得效率低下,且任务的质量较难控制。
第二次创新:流水线管理创新。渐渐地,订单纷至沓来,贾伟开始思考,如何能既提高流程效率又能保证质量。2007 年至2009 年,贾伟将设计工作流水线化,原本由一名设计师完成的工作被切片细分为43 个环节,每个设计师都只从事流程中的一道工序。洛可可也在这个过程中成为中国最大的工业设计公司。然而不久后,贾伟发现,设计流水线模式,将设计师"机器化",设计师感觉不受尊重,出现大面积离职。 同时,设计师只在自己负责的流程上专精,在其他流程上的能力均退化,这大大降低了设计师的整体创新能力。
第三次创新:细胞管理创新。显然,流水线模式对整体创新的抑制作用,与贾伟第二个七年的战略——做以产品为核心的整合创新公司背道而驰。为了适应战略的转变,洛可可也开始进行组织管理的再一次转型。2009 年开始,贾伟开始在洛可可实行内部细胞体模式,这种模式也被更广泛的称为自组织团队模式或阿米巴模式。细胞为独立管理单元承接设计任务,细胞自组织自管理,表现好的细胞可以实现裂变,通过裂变,多个细胞可以组成事业部,进而形成事业群。通过这种方式,每一位员工的自主创新能力被大大激发,同时也能够在大组织实现较高的管理效率。
第四次创新:分形管理创新。细胞管理最大问题的是难敌人性——通过复制粘贴的细胞很容易出去单独创业,于是贾伟产生一个更大胆的想法:既然这些人想从我这里出去创业,干脆就让他们出去创业。分形管理创新分为区域分形、专业分形、业务分形。给从公司出去创业的人资金、品牌、公司资源及股份支持,让他们从一个细胞核裂变到全国甚至国外。同时将设计类型分形为不同的专业,整合成不同的业务逻辑等。分形,让洛可可从一个工业设计公司变成了设计集团。
第五次创新:组织管理创新。除了工业设计,洛可可还把品牌交互、服务设计、用户体验等新的创新设计模块全都整合在一起, 传统的线下业务已经做到全球最大。洛可可通过业务组合/人才组合/管理组合的创新模式进一步拓展公司边界的瓶颈,开始尝试探索成为一个平台公司的可能性。
02产品三观之中观:价值观无大势,不颠覆
"拐点"降临。贾伟对中国设计行业未来的判断是,需求端会持续保持强劲增长,供给端成了行业发展的制约。中国设计行业的格局非常分散。洛可可虽然已经成为行业老大,但是市场份额不到百分之一。虽然2016年76%的增长率对于一般行业而言是值得举杯庆祝的,但对贾伟来说,这却是十年翻倍增长后首次出现的一个"拐点"。只有12岁的洛可可还很年轻,但人数已经将近1000人了。贾伟意识到,作为一家传统的设计公司,这个规模可能已经到了极限了。从成长率的下降来看,公司已经显然进入成长的瓶颈期。同时,贾伟看到了2016年中国市场正在席卷着一场"共享经济"的旋风。这个新的思维模式让贾伟着迷,他陷入了新的思考停不下来。在未来的"人+平台"的社会模式下,设计师的能力如何共享给社会?
干掉洛可可?到了2016年,看到了"拐点"的贾伟停不下自己的思考,如果要破题,可能一个极有潜力的方向就是共享的思路,也就是互联网的思路。他心里说:"如果在这个时代什么都不做,自己一定会为没参与互联网的大潮而后悔。人不怕失败,怕后悔!"由于初衷是用社会设计师服务社会需求,和"创客"的概念一脉相承,他把新的互联网设计平台命名为洛客。洛客的愿景被定义为——设计美好生活。在他看来,供需撮合虽然有着轻资产模式的优点,但是在互联网流量几乎被几大巨头瓜分殆尽的时代,缺乏流量意味着撮合模式的失败。贾伟要通过洛客,真正进行供给侧改革,也就是在当前供不应求的市场上通过互联网平台的模式大大提高设计的产能。
贾伟同学、李毅超同学、周志鹏同学合影,洛可可获得"混沌创新院最具创新力企业"
03产品三观之宏观:世界观无梦想,不颠覆
"理想崩塌"。在2018年7月一场大火烧掉公司办公场所后的共创会上,一位管理合伙人对贾伟泣不成声地说。贾伟抬起头,环顾周围的二十多位高管,发现他们都在沉默点头。洛可可曾经遭遇的一场大火,这场大火烧掉了洛可可原来所有的骄傲。火灾后的26小时,洛可可团队暂时在咖啡馆里办公,一个咖啡店50人。火灾后36小时,洛可可到了新的联合办公空间,组织开了一个400人的动员会。大火烧掉傲慢,烧掉了不自律,烧掉了无知,但没有烧掉梦想。因为这场大火,洛可可重新定义了公司愿景、使命及价值观。贾伟说,我们不做中国顶级的设计公司,我们要做一个社会化产品创新平台。
向平台思维进发:从洛可可到洛客再到洛因为这场大火,洛可可重新定义了公司愿景、使命及价值观。从洛可可到洛客到洛,从设计公司到共享设计平台到社会化产品创新平台,三次转型,三次颠覆,洛可可不断杀死自己。贾伟很清楚,做供给端的改革是"别人不愿意干的事,又苦又累的事",但他却看到如果真正做成了这个体系,才真的是建立了竞争壁垒,深度创造了价值。"这才是护城河,"贾伟对自己说。设计是研发的前端,仅仅做设计无法满足这个愿景,只有把设计和研发供应链都纳入业务中,才算真正迈向洛客的未来。面对直呼"看不懂"的外界,他用一个形象的方式去阐述这个愿景——从一千个设计师到一万个设计师,从每年一千个项目到一万个项目,从5000个工厂到100万工厂,每一家工厂和一个滴滴司机是同一个概念。要用平台逻辑,让这些资源留在平台上,为平台客户服务。当洛客平台具备了一定的业务规模,就可以通过研发供应链控制这些资源,这样可以保证自身在价值链上的话语权,以及未来的可持续发展。
【混沌创新院校友会游学】——走进洛可可创新设计集团
游学回顾9月20日,混沌创新院校友会走进了"设计美好世界"的洛可可创新设计集团。作为国内最早的国家级工业设计中心和共享经济示范平台,15年一直坚持"创造好产品"的企业核心价值观。已荣获的369个国内外设计大奖。洛客联合创始人、洛可可集团管理合伙人,19级2班的周志鹏同学向同学们介绍洛可可的部分获奖代表产品和自主品牌55度杯从一个灵感到产品策略再到设计研发与销售的全案。最后展示了洛客共享设计平台模式特色内容展示(C端-用户众创案例展示、B端-企业设计中心展示、D端-设计师墙),以及草图文化、拆机文化、一米桌面文化的参观。
草莓时刻🍓
混沌创新院除了每次大课之外,在游学活动中也会进行草莓时刻的分享,同学们分享游学体会,以及在工作中对于混沌模型和体系的运用。以下是部分同学分享的草莓时刻:
中国高浓度创新者学习场 2020混沌创新院全新启幕
学制:1+6次线下训练营 2020年3月-12月,平均1.5个月一次,每次三天。
报名方式:鼓励同公司三人组成创新小组学习。
学费:14万/人,13万/人(两人创新小组),12万/人(三人创新小组)。
龙湖地产、传音控股、华为、360科技、好未来、StarVC、红杉资本、新东方、爱奇艺、新潮传媒、洛可可、途虎养车、映客、纷享销客、艾佳生活、英语流利说、大搜车、优信二手车、红星美凯龙等等,数百名来自不同行业的优秀企业家、创业者和创新者,一年时间赤膊相见、相互砥砺、互为参照、同频共振。 混沌创新院,是中国创新者浓度最高的地方。