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一场典型的“数据驱动”决策会议,往往是这样的:市场部拿来一份详尽的小红书报告,数据显示“复古风”是热点;运营部调出后台数据,证明“A功能”的用户点击率最高;咨询公司提交了调研报告,显示70%的用户“更看重性价比”;所有的“数据”都指向了同一个结论。
于是,你信心满满地立项、研发、投流……最后,产品上线,悄无声息。
你陷入了巨大的困惑:为什么我们掌握了所有数据,却依然抓不住用户?我们花了几十万、上百万做用户研究,为什么总是在“猜”用户想要什么?我们明明是“数据驱动”,为什么感觉离用户越来越远?
在AI时代,这不再是一个无奈的感叹,而是一个致命的问题。
这一次,我们邀请到范凌老师,他将分享一个关于“用AI理解用户”的前沿实验,以及由此诞生的产品Atypica。
范凌老师将在课程中抛出一个极具颠覆性的观点:我们这个时代最大的迷信,就是“数据驱动”。
“洞察不是来自大数据,而是来自大猜想。”
你的公司里养了多少“火鸡科学家”?
“数据驱动”有什么问题?
我们对数据的依赖,就像“火鸡科学家”的归纳法。
一只火鸡,在农场里生活了364天。它每天都仔细观察,发现无论晴天雨天,主人都会在上午9点准时喂食。作为一只严谨的“数据科学家”,它通过364天的观察,归纳出一个无懈可击的结论:“主人在上午9点喂食的概率为99.7%,明天也一定会被喂食。”
它满怀信心地迎接第365天。那一天,是感恩节。
这只火鸡的错误,在于它错把“归纳”当成了“真相”。
这听起来很荒谬,但这恰恰是我们每天都在做的事。我们分析过去364天的销售数据,来预测第365天的爆款;我们抓取全网声量,来判断下一个季度的流行趋势。我们以为自己掌握了规律,但“黑天鹅”来临的那一刻,我们和那只火鸡毫无区别。
范凌老师一针见血地指出:“归纳是谬误。我们试着通过过去去预测未来,这是最本能,也是最偷懒的方法。”
当下的市场变化太快,商品迭代以“月”为单位,内容迭代以“日”为单位。你爬取的数据,可能是两周前的;你拿到的调研报告,执行周期长达数月。你花大力气“归纳”出来的,是一个早已过时的“过去”。
“橙汁理论”:你了解的,是“成分”还是“真相”?
如果说“火鸡科学家”的谬误在于“时效性”,那么“数据驱动”的第二个陷阱,则在于“真实性”。
范凌老师提到了另一个隐喻:“橙汁理论”。
假设有两个研发团队。
团队A,致力于分析橙汁的“成分”。他们拿到了所有数据:水分、糖分、维生素C、柠檬酸的精确配比。
团队B,只有一个目标:重现橙汁的“真相”,也就是它的色、香、味。
结果是什么?团队A拿着完美的“数据报告”,却可能永远造不出口感真实的橙汁。而团队B的合成物,也许成分与真实橙汁完全不同,却能100%复原“喝橙汁”的体验。
范凌老师用这个例子,向我们提出了一个灵魂拷问:我们今天所做的用户洞察,究竟是在分析“成分”,还是在理解“真相”?
我们痴迷于给用户“打标签”:95后、女性、一线城市、高知、已婚、二胎家庭……我们掌握了用户所有的“成分”,就像分析钻石和石墨的“成分”都是碳元素一样。但我们知道这些,就等于理解用户了吗?
数据能告诉你“发生了什么”(What),但他无法告诉你“为什么”(Why)。而“为什么”,才是一切商业决策的源头。
商业的真正难题:从“Tame Problems”到“Wicked Problems”
当数据驱动这个旧神倒下,我们该依靠什么?范凌老师引入了一个至关重要的概念:“Wicked Problems”(复杂问题)。
我们的商业世界,绝大多数问题都不是解方程那样的“Tame Problems”(可解问题)。
“这群新兴群体需要什么内容?”“我们的下一个产品概念是什么?”“进入一个新市场,当地用户会如何反应?”这些问题,没有唯一的正确答案,它们难以被定义,只能被暂时改善。这就是“Wicked Problems”。
面对“Wicked Problems”,“数据归纳法”彻底失灵。在过去,我们只能依靠高成本的试错和模糊的直觉。但在AI时代,我们是否有了新的解法?
Atypica的实验:一个“主观世界”的沙盘?
范凌老师给出的答案,是“模拟”(Simulation)。
在课程中,他将首次深度拆解他正在进行的实验——“Generative Agent Simulation”(生成式智能体模拟),以及承载这一实验的产品Atypica。
Atypica试图做的,不是用AI去“爬取”小红书上已有的数据(那是“过去时”),也不是用AI去“标记”用户的标签(那是“成分”)。它试图用AI,为你“模拟”出那个活生生的、你想要的用户。
这是否意味着,我们可以构建一个“沙盘”:在产品概念诞生的第一天,就邀请1000个“AI模拟用户”来测试?在进入一个新市场前,就和100个“AI当地消费者”聊聊他们的痛点?
它能否将用户理解的速度提升100倍,成本降低100倍?当你的竞品还在分析上个季度的“火鸡数据”时,你是否能率先模拟下个季度的“用户猜想”?
你的“为什么”,AI能回答吗?
Atypica的实验,为我们打开了一个全新的视角:AI最大的价值,也许不是帮我们“干活”,而是帮我们“理解人”。
这种“AI模拟”的准确率究竟有多高?它的边界在哪里?“火鸡科学家”和“橙汁理论”的谬误,在你的企业中是如何体现的?如果我们不再迷信“数据驱动”,我们该如何建立一套“猜想驱动”的决策流程?
本周六上午9:00,锁定范凌老师的课程直播这堂课,将为你揭示AI时代用户洞察的全新范式,带你从“数据”的迷雾,走向“猜想”的清晰【扫码预约直播】