钉钉总裁叶军:ToB产品怎么做到自传播?

钉钉,一款ToB赛道的现象级产品,自2020年疫情以来不断破圈,服务包括教育、政务、医疗、互联网、制造、零售等在内的各行各业,让组织数字化和业务数字化成为共识。

为什么中国ToB市场又火了?为什么用户愿意使用你的产品但不愿意为你的产品买单?为什么钉钉能在短时间内被各行各业所选择?

本周六,阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁叶军将做客混沌,结合钉钉上千行百业的数字化实践,解答这些难题。他说,“我在阿里待了15年,到钉钉也有一年了,自己有很多体会。今天我想找一个自认为还很少有人看到的视角,就是ToB的产品如何自传播。将来大家创业也好,去重新对待自己手上的工作也好,可能会有不一样的看法。”

“ToB市场又火了,但为什么中国到现在为止还很少有千亿市值的ToB公司?”

衡量一家ToB企业估值的最核心的指标是哪几个?毛利率、复购率、续费金额增长率。如果这三个指标全部都大于50%,我们会认为这是一个非常好的ToB的业务。

这两年,有越来越多这样的ToB企业出现。我最近见了很多公司,并明确地感觉到很多公司的估值在上升。除了SaaS本身业务的发展,ToB的火爆还有一个大背景,消费互联网行业高速增长的时间窗口已经过去了,越来越多资源正流向产业互联网。

就像疫情期间钉钉被小学生打一星,是因为很多家长在钉钉上,他们可以跟家校群里面的其他家长沟通,钉钉在这个场景里效率很高,那么教育行业就选择了钉钉。

既然如此,为什么中国到现在为止还是很少有千亿级的ToB公司呢?国外有很多市值很高的ToB公司,Adobe、Salesforce、Shopify这些大家应该都很熟悉,还有Square、Intuit、Zoom、Service now。Service now从原来IT资产管理的自动化做到低代码,市值接近千亿。为什么在国内就找不到同类的公司呢?或者有但是规模很小呢?

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“你有没有能力用一顿饭的工夫跟坐你隔壁的兄弟完成产品种草?”

我相信每个人都听说过第一性原理,我们也很关注这个,就是说做东西不能为了赚钱而做,到底什么样的事情是你要坚持的,遇到矛盾的时候该不该做,哪个先做,总要有一个判断标准。

我们自己抽象出的标准是:让用户解决同样的问题比原来更方便。

在ToB这个赛道上,去发现客户的需求,并去创造新的产品满足这些需求的机会还真的挺多的,如果你能发现这样的机会,让产品能够自传播,这事儿你就成了一大半了。

怎样才叫自传播呢?我这里有一个标准。ToB的特点就是要有计划性,时间对于ToB来讲非常关键,完成一次传播是有时间限制的。所以如果你认为自己做了一个好产品,请问你有没有能力用一顿饭的工夫跟坐你隔壁的兄弟完成产品种草?

评价一款ToB产品做得好不好,我认为你卖了多少钱,有多少用户都不重要,重要的应该是NPS,就是净推荐值。如果你的产品不具备这样的能力,我建议你踩踩刹车,不要发展业务了,赶紧把产品自传播的心智找到。

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“为什么工厂里的工人能创造的系统,IT公司却做不出来?”

我前段时间去了宁波一家做钓鱼竿的工厂叫海伯精工。他们公司是做钓鱼竿跟复合弓的,生产线上有七八百人。我到现场去,看他们怎么用钉钉。每完成钓鱼竿的一个小零件,比如转轮、镀膜,或者在机床上做个动作,比如抛光,他们都会在钉钉上进行报工。

一般的IT公司这么多年都没创造出这样的系统,是工厂里面的工人创造了这样的系统。

做ToB是不能离开行业的,如果你在制造行业的经验要运用到教育、医疗行业,就要非常小心,因为没有这么简单。ToB要的不是一个简单的功能,它要的是进入行业好好理解、体会,再做一套解决方案出来,要能解决最后一公里的需求。

所以,像钉钉这样的产品,在面对千行百业的需求之时,让客户可以自运营的能力非常重要。

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本次课程,阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁叶军做客混沌,他将从ToB产品的第一性原理出发,以“ToB产品如何自传播”为题,结合钉钉产品和千行百业的数字化实践,为你逐个击破以上难题。

你将收获:一套客户分层思考的认知框架一种重新理解ToB产品的视角一个做深ToB产品价值的方法

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常见问题

为什么中国ToB市场又火了?

衡量一家ToB企业估值的最核心指标是毛利率、复购率、续费金额增长率。如果这三个指标全部都大于50%,我们会认为这是一个非常好的ToB的业务。这两年,有越来越多这样的ToB企业出现,估值在上升。此外,消费互联网行业高速增长的时间窗口已经过去,越来越多资源正流向产业互联网。

为什么中国现在还很少有千亿市值的ToB公司?

国外有很多市值很高的ToB公司,如Adobe、Salesforce、Shopify等。但在国内,同类公司很少或规模很小。本次课程将对此进行详解。

ToB产品如何做到自传播?

评价一款ToB产品做得好不好,重要的应该是NPS(净推荐值)。一个关键标准是:你有没有能力用一顿饭的工夫跟坐你隔壁的兄弟完成产品种草?如果你的产品不具备这样的自传播能力,建议先暂停发展业务,赶紧把产品自传播的心智找到。

ToB产品的第一性原理是什么?

做ToB产品不能为了赚钱而做,需要有一个判断标准。钉钉抽象出的标准是:让用户解决同样的问题比原来更方便。在ToB赛道上,去发现客户的需求并创造新产品满足这些需求的机会还很多。

为什么工厂里的工人能创造的系统IT公司却做不出来?

以宁波海伯精工工厂为例,工人使用钉钉进行报工。一般的IT公司多年未创造出这样的系统,是工厂里的工人创造了它。这表明做ToB不能离开行业,需要深入理解行业,解决最后一公里的需求。