增长已经成为所有公司都极为重视的业务线,毕竟这关系到企业的生死。
每天打开媒体映入眼帘的是各色各样的公司、产品增长方法论拆解。但如果我问你增长是什么?是营销,是裂变,还是获客?
增长不同于传统企业的单一业务线,负责增长的人需要整合公司内有限的资源投入到能够带来最大业务增长的地方。
这些决策至关重要,稍有不慎就满盘皆输。不同产品的增长方式千差万别,但我们也能从中抽出一些增长的底层逻辑。
当我们面对业务发展,如何理解增长?增长营销如何做?增长团队需要什么人才?高阶增长思维怎么炼成?南山老师结合自己在滴滴以及贝壳找房负责增长业务时的实战案例,就增长问题展开了系统讲解。(完整课程笔记请见滴滴前增长负责人揭秘:滴滴从0到亿爆发式增长,这几个模型非常重要!)
如何理解增长?
南山老师先用一个三角模型帮助大家理解增长是什么。
这个三角形的面积就是我们的增长目标即DAU(每日活跃用户量)或GMV(成交总额),将其定性为增长。三角形的面积由夹角和边长共同决定。这个夹角是我们的产品、边长则是营销。
在企业设计自身业务增长飞轮的时候,可以从供需两端分别入手。
需求侧:需求、认知、意愿、首单、习惯、成长、流失、分享
供给侧:产品、定价、渠道、推广
我们在做增长的时候,要去关注用户为什么没有选择你。用户增长就是用户选择你的结果,没有增长就是用户没有选择你。以市场占有率为最终增长目标。
增长营销怎么做?
用户决策方式决定了你的营销方法。
三种营销方法
第一类:短周期决策产品。对应的营销方法主要是"秒懂",即投放广告。
第二类:长周期决策产品。通常将这一类产品的营销方法定义为"顾问模式"。
第三类:中周期决策产品。我将其营销方法提炼为"会议模式",需要10-70分钟的时间跟用户进行深度沟通。
营销场景设计
关键角色:帮助你带来拉新的所有角色穷举
C2C拉新、B2C拉新、渠道伙伴、平台广告等。
关键场景:线上场景vs线下场景
权益与动机:内部权益vs外部权益
增长团队怎么搭?
增长业务更适合自下而上的生态型组织,通过OKR管理业务进程,找到能够实现目标的关键原因,并努力做好,美好的结果自然呈现。
增长团队必备5种能力
战略、调研、营销、产品、运营
一起升级增长思维
南山老师多年增长业务实战中,总结出如下心得:
- 原因比结果重要
- 选择比努力重要
- 衡量方法比解决问题方法重要
- 务虚比务实重要,知道比践行重要
- 人比事重要
- 组织比业务重要
- 机制比方法重要
- 能力比业绩重要
- 口碑比成交重要