故宫博物院收藏着全世界最丰富的中国文物，是世界上规模最大、最完整的古代宫殿建筑群，也是全世界来访观众量最大的博物馆。曾经的故宫，虽然馆舍宏大，但是大部分区域都没有开放；虽然馆藏丰富，99%的藏品都沉睡在库房里面；虽然观众很多，但大多数观众也是跟着导游的小旗子，止步于“到此一游”。
“这些文化遗产资源究竟在多大程度上在人们的现实生活中做出贡献，具体到每个观众，他走出故宫博物院时，回想一下究竟获得了什么？”2012年，单霁翔任故宫博物院院长，他认为，让文物资源活起来，让观众感受到它们的魅力才是最重要的。通过管理创新，他让文化遗产资源“活起来”。
一、把工作当学问做，把问题当课题解
本节课程你将学到一、把工作当学问做，把问题当课题解二、管理创新是找到“文化遗产保护”的本质三、以服务对象为中心，做让人舒服、方便的事情课程预约课程主题：管理创新，让文化遗产资源“活起来”授课老师：单霁翔 故宫博物院第六任院长授课时间：8月29日 上午09:00精彩观点抢先看
二、管理创新是找到“文化遗产保护”的本质
1、哪怕一个小小的笔记本都一定要精美、一定要环保、一定要适合不同人的需要。
2、这么复杂的机械构造他一座一座给修好了，他一生也一天天地流逝，他已经修了300多座西洋钟表。
3、如果以自己管理方便为中心，你就会设置很多人不舒服、不方便的事情，如果以服务对象方便为中心，过去几十年的制度、做法随着时代的进步该改变的也要改变。
4、我们不能每年的工作水平在同一阶段徘徊，而应该随着时代的发展不断研究、不断提升，提升的过程中会遇到一些问题，不能总是绕着走，总是回避，争取像解决难题一样把它解决了，这样我们就可以大踏步地再向前一步。
5、好的文物保护状态，不是把文物放在库房里死看硬守，应该把它们修复好，重回人们社会生活。它们本来就是社会的创造、人们的创造，应该重新在人们的生活中呈现出魅力。
6、虽然故宫的工资不高，但员工的士气很足。对于管理层而言，要激发员工的创造力，激发他们不懈努力并积极获得肯定的状态。