80%的人际关系问题，要从调整自己的关注点开始

近期，有一篇文章被刷屏——《那些微信回复‘嗯’的人，已被踢出群聊》。

“嗯”字作为话题终结者，在沟通中，被视为一种不尊重别人、高冷的表现。其实有时候，也许你只是忙，等意识到不妥，为时已晚，你已经失去了与对方沟通的机会；有时候，也许你真的认为”嗯“只是一种表达肯定的方式。

所以，好的沟通，对我们的工作和生活至关重要，有时甚至比专业技能还要重要。

为什么沟通如此重要？

都市白领的一天也许是这样的，“早上7点起床，9点开始工作，10点开会，11点与客户沟通，13点做方案，15点方案初稿完成，16点开会讨论方案，18点修改方案，21点下班回家。”

琐碎而繁忙的工作，下午6点要开会的领导，99+未读的微信信息。

这时候，你给另一半发了个信息“刚下班，好累，早点休息”。对方几分钟后回复“好的，晚安”，然后几天都不回你信息。你才意识到，你的一句“好累”让他（她）感觉和你聊天很累，其实，你真正想表达的就是字面意思，“上了一天班，很累，我想休息下”。

不少人为沟通感到烦恼，不知道如何准确传达自己的意思，也不知道怎样理解别人真实的意图，常觉得自己像一只“孤独的刺猬”，在职场步履蹒跚、满腹焦虑。

其实，你需要的是有效沟通模型。

乔哈里窗格，在沟通中展现“自我”

乔哈里窗格是一种“自我意识的发现——反馈模型”，它包括四个象限，即公开的自我、盲目的自我、隐藏的自我与未知的自我。

在与人沟通时，我们经常采用“公开的自我”，也就是”我知道、别人知道“的自我。有些人之所以和别人尬聊，是因为你对别人不了解、别人对你也不了解，共识太少。这时候，你可以适当和别人分享“隐藏的自我”，即别人不知道的我。

例如，在工作中，大家看到的你也许严肃、也许活泼、也许认真、也许审慎，但给人感觉总是很模式化、公事公办、不接地气，这时候你展现一部分生活化的自己，比如一个严肃的领导，忽然分享了一个与她孩子愉快玩耍的视频，就会产生一种“反差萌”。

在沟通中，有些部分是盲目的自我，也就是别人知道的而”我不知道的我“，这就会造成一定误会。比如你性格中的缺点、你的沟通方式给别人造成伤害。为什么你感到“越大越寂寞？”其实困扰你的不是寂寞，而是越来越封闭、不愿意接受别人合理意见的自己。

对于“未知的自我”，每个人在成长过程中，都是不断发现自我与修正自我的过程。未知的自我其实是一个巨大的宝藏。随着沟通的精进，你与他人不断碰撞出新的火花，这时候会发现自己“未知的潜能”，这个潜能会成为你的优势所在。

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沟通，从“自我”到“丢失自我”

其实，80%的人际关系问题都需要重新调整自己的关注点，明确聊天目的和自己需要放弃的或改变的。从“我”出发，而不是指责“别人”。

沟通，就是相互驯化、相互包容的过程。

我们每个人都是独立的个体，生长环境不同，教育程度不同，接触的人不同，爱好亦不同。因此，要想与他人友好沟通，就必须了解他人、体谅他人。用“合理”取代“质疑”，即在和一个人沟通时，看清他本来的目的与意图。这个过程对你而言，可能很辛苦，因为你需要放弃一部分自我，而去了解他人的自我。

例如，一个单身汉，白天上班，晚上和一票朋友撸串，好不乐哉。而一旦恋爱，他就必须面临：朋友撸串与陪女友煲电话粥、逛街的选择。也许过去他的人生是及时行乐，但是如今却必须妥协，因为人的时间是有限的，他必须放弃自己的一部分社交，走进另一个人的生活。其实，当你真正走进另一个人的生活时，你会发现更多乐趣，这是一种全新的体验，也是一种和过去的自己不断告别的过程。

新的自我刚开始建立时，你会纠结、会矛盾、会彻夜难眠，甚至质疑“这还是我么，我好像成为了自己最不屑的那类人”，其实，这些也可能是你在自我升级，重新构建心智模式。越是纠结痛苦时，越是你更深入了解自己的时候。如果你觉得不纠结、不费力，你就只是在安全区内自我彷徨。

另外，在沟通中，我们需要关心别人的目标，减少无意义的谈话。

我们之所以会与他人沟通，是因为他人对我们是有益的，无论工作上还是生活中，他（她）都或多或少给予我们知识或情感上的支持，有的时候，我们需要一种忘我的状态，以旁观者的眼光去看待、谈论周遭的种种。

“通过挣脱自我，我们获得了新的视角。我们不再从主观上被融合，而是脱下戏服，创造出新的戏服，通过周期性丢失自我，更有希望找到自我。”

遗传和后天生长环境，往往导致我们去争论“他人的行为”，然而这就像不吃鱼的猫一样，你惊讶“他人怎么可以这样”，但其实每个个体行为都是不同的，我们只有对他人的行为有了更充分的理解，才能消除偏见，放过自己，也放过他人。