击败700多支战队！这个自闭症谱系女孩的案例凭什么全国第一？| 案例

近几年，国民的精神追求越来越多元，休闲体验行业蓬勃发展。美团后台客户检索的关键词主要有：剧本杀、密室逃脱、户外徒步、滑板、卡丁车等，而客户评价的关键词主要有好玩、刺激、新鲜、交友等。仿佛印证着这个行业已是一片红海，然而一家来自深圳的布艺手工体验店，却在这片红海里发现了一片蓝海。

这家手工体验店名叫布兮布艺，品牌创立于2015年。在休闲体验的赛道上，它另辟蹊径提供了一种情绪价值服务。在行业认知的践行中，它层层深挖进行了更本质的探索。

更加令人难以置信的是，布兮这一品牌的创始人是一个90后自闭症谱系障碍女孩，她叫阿木。她的目标是建立一个布艺手工疗愈王国，那么她要怎么实现呢？

带着这个问题，阿木和合伙人一起参加了混沌“一”思维共学大赛，并加入深圳赛区的“同风”战队。经过数轮鏖战，她们凭借远超他人的行业破界认知，击败了来自全国的700多支战队，一举夺冠。

带组教练赵蕾老师这样评价阿木和同风战队：“阿木是一个非常独特的女孩。公共场合时比较安静，不太起眼。但在舞台上就像变了一个人，观点独特，逻辑清晰，演讲铿锵有力。虽然决赛是阿木在台上绽放，但冠军的背后离不开同风战队的共同努力，他们是深圳赛区最积极、打磨次数最多、全员参与率最高的一个团队。尤其是队长姜志远、锦鲤（赵纯），在夺冠之后，他们还在定期帮助阿木推进这个课题项目的实际落地。布兮手工在他们的帮助下，目前已经初步完成品牌升级，他们的产品雏形也开始测试，虽然目前疫情仍对门店类生意不利，但相信在他们的陪伴下，这个难而正确的项目也会迎来更大的发展机遇。”

刚刚获悉，部分战队成员已经成为阿木的合伙人，而且据悉，比赛刚结束，就有投资人找到了阿木表示要投资这个项目。

以下是阿木讲述的一个关于布艺手工的故事：

我就是那个自闭症谱系女孩

跟大家有一点点不同，我是一个阿斯伯格女孩，在中国这又叫自闭症谱系障碍，简单说就是轻微的自闭症。从外表基本看不出来有异常，但其实又跟大家不一样，家人从来没有发现我的异常，只是觉得我是个奇怪的、任性的、格外聪明加读书读傻了的孩子。

由于广泛性的神经发育异常，我的感官感受是跟正常人有些不一样的，甚至有些感官信息通道或者处理能力我是没有的，自闭症给我带来最大的困扰是无法理解身边的人，也无法理解这个世界。

每个自闭症小孩的神经异常都不一样，同样是自闭症谱系障碍，表现出来是五花八门的。

我的小时候，首先是“脸盲”。大家玩老鹰捉小鸡，我根本没法和大家一起玩，因为在我眼里小朋友长得都差不多，我不知道去抓谁，我就站在那儿，歪着脑袋一直看着，想去玩，但是看不懂，不会玩。小时候经常被说没有礼貌，因为父母让我打招呼，我总是在困惑，这是谁啊？而且从小交朋友也是，我的朋友们好多埋怨我，第二天人家换一套衣服，我就不跟人家玩了。

其次是“味觉”异常，我20岁之前吃的食物不超过20种，但是家人不太觉得我挑食，因为我最喜欢吃的东西是白米饭，不用菜都可以乖乖地吃一大碗。我对食物温度也异常敏感，我甚至从来不喝热水，因为我感觉到的热度是常人的好多倍。

还有“视觉”异常，我到了傍晚就看不太清了，有一定程度的“夜盲症”。所有颜色中，只有绿色是我看得最清晰的，所以我们店里的装修都是绿色。

我的“嗅觉”异常敏感，所有的香水在我这闻起来都是臭的，所以小时候我有个巨大的疑问，为什么那些漂亮的小姐姐都把自己喷得臭臭的。我甚至闻到刺鼻的味道就会呕吐，有些味道怪的地方，就哭着喊着不去。

我的“触觉”也异常敏感，所有衣服全剪掉商标才能穿。坐地铁的时候，我能够感知到旁边乘客的汗毛是否碰到了我。如果别人用手拍我一下，我能知道他几根手指碰到了我，而那个地方会一直热热的。

我的“平衡感知”异常敏感，从小就晕车，大人都说多坐坐就适应了，我是无论如何都没法适应，甚至看到汽车票就开始吐。因为晕车放弃了很多比赛机会、求学机会和实习机会，来深圳也是因为这座城市地铁环境友好。我为了适应，逼着自己考驾照，打着点滴边吐边考试，苦胆水都吐出来了。现在终于好一些了，至少我看到车票不吐了。

我还有“刻板行为”“阅读障碍”“情绪障碍”“空间识别障碍”“身体感知障碍”的问题。

学生时代我这么奇怪的学生很容易被霸凌，还好一直都是学霸，总是被老师保护着，没受到太多伤害。

我一直想，为什么别人都可以，就我不行？为什么大家都有的感受我没有？为什么大家都没有的困扰就我有？为什么就我一个人格格不入？

马斯克也是一个阿斯伯格，他在13岁的时候开始思考人生的意义，人为什么要活着？宇宙的最终答案是什么？他得出的结论是他无法回答这个问题，要回答这个问题需要提高人类的智识水平。所以他开始了他的践行。

我13岁的时候也陷入了这个困惑。那时我因为那份格格不入的疏离，坐在操场沙坑边，想我到底为什么活着？我青春期活得有点痛苦，自我意识汹涌袭来，但是外界和自我都理解不了这个奇怪的我。像是被罩在一个玻璃罩子里，我看得到别人，别人也看得到我，但是我们是隔开的。我想以正常人的标准来要求自己，但是永远也做不到，那份痛苦让我结合生物课上刚学的基因知识，直接得出一个结论：是因为我的基因想活，不是我想活。

而当我很多年后看到了道金斯的《自私的基因》，我惊讶于我在13岁，就自己推演出了从基因角度看待进化的大概思路框架。

所以，自闭症谱系障碍只给我带来了坏处吗？不是的，它还给我带来了天赋。我愿意用这么多的代价来换这个天赋吗？我愿意！

开始因为无法融入外界，我就自己躲起来做手工舒缓自己的情绪，所以现在才可以把手工作为切入点去创业。因为不理解他人，所以我努力去学习心理学，现在拥有了可以通过认知去实现共情的能力，也可以把手工和心理学结合在一起去创业。因为不理解这个世界，所以我通过各个学科的知识去理解这个世界，永远在探索这个世界的本质。

所以当参加混沌共学大赛的时候，我感觉如鱼得水般舒适，在运用混沌的理论工具去探求本质的时候，每一个理论我都似曾相识，每一个工具我都得心应手。在混沌学习用“一思维”去探究我的项目的本质的时候，我甚至有些热泪盈眶地觉得相逢恨晚。

当初，我为什么要创立布兮布艺？

我毕业后在一个景观设计公司工作，我原以为做设计是利用我的设计素养和想象力，设计出对用户有价值的东西。但实际上我在工作的时候，即便我再努力，也只是一个在各种条件束缚下的画图工具人。

我从事的是景观概念设计，受城市规划制约，受建筑设计制约，受造价工程制约，受实际环境制约。在这么多制约下，到做景观设计的时候，差不多已经被框死了，再加上甲方有自己的审美，我可以发挥的地方太少了。当甲方要一个高大上的东西的时候，其实他是想说他要一个红色的大福字，倒着放在小区门口……

这样的工作，让我很受打击。我很努力卖命地工作，以全公司最高评分被评为优秀员工。总经理很欣赏我，我也很佩服他，我心里觉得他是我的天花板，但是我看他仍是要身不由己地做很多事情的时候，我就毅然决然地辞职了。

然后，我就想我能做什么，我愿意做什么？我去问妈妈，小时候我喜欢什么，好作为我的职业发展方向。妈妈跟我说，小时候她做衣服时，我总喜欢玩她的布。我也发现，我确实喜欢布料带来的那种柔软而亲切的感觉。

接着，我开始想，要实现一个什么样的工作状态？我的愿望是每天早晨起来做手工，然后待在一个很漂亮的店里面，把做的手工卖出去。我翻遍了全国的招聘，都没有找到这样的工作，然后我有一点胆大，就自己创业开了一个这样的布艺店。

这就是我创业选择布艺这个切入点的主观原因。另外就是爸爸妈妈当时都在老家没事做，可以帮忙，在家里成立小工厂，为我供货。

外部条件有三个，我做过总结：

1. 制造业外移。2015年我开始创业的时候，中国的制造业人口红利已经没有了。制造业外移到印度和东南亚国家，好多工人师傅回到了自己的故乡待业。这样的技术工人我老家有很多，正好我们可以招募过来，成立小工作坊，这是第一个大前提。
2. 物流行业发展迅速。爸爸妈妈在湖南开小工厂，货物从湖南发到深圳、丽江、景德镇等其他合作伙伴那儿非常方便。
3. 线上聊天工具发达。我们可以随时交流工作，线上办公，快捷高效。

我创业途中一直在关注同一类型的业态，想多多参考学习，但是一直没有查到有效信息。直到有一天，店里来了一个手工艺人，她从北方开车自驾来找我们这类的店铺，然后决定不要任何工资在我们店留下来帮忙。我问她为什么选了我们店？她说我们店是她看到的这个业态里面最完善的了。从此以后，我就不再找别人了，自己赶紧闷头开始干。

组建团队时，因为我个人的自闭症谱系背景，以及布艺手工这一行业的特殊性，我吸引到的人都和我具有极大的相似性。年龄相仿（30岁左右），性别相同（女性），学历在大专以上，内向者气质，高敏感天赋，理想主义，善于倾听。

我们的用户定位准确地讲是在情绪困境里面的一群人。在考察市场时，我们发现，其实现在有情绪问题的人越来越多，并不限于自闭症谱系人群。因为工作、家庭、伴侣等原因情绪难受了，或者人生困惑了，甚至焦虑了、抑郁了、孤独了等等，都可以来我们这里。

由于我们现在主要是做布艺，所以主要三大用户群体是：

1. 学生群体，学生群体因为学习压力，带来的情绪问题已经到了无法忽视的地步了，甚至比成年人的还大。特别是抑郁和焦虑这一块，主要是抑郁。
2. 职场白领，他们主要是焦虑。
3. 全职妈妈，孤独、抑郁、疲惫感都会有。

从图中可以看出，我们的员工、合伙人和用户画像非常相近。区别在于我们的员工和我们的合伙人很多是已经从负面情绪里经历后走出来了的人，而我们的用户可能还在负面情绪里面等待被看见。

我们都经历过情绪问题，所以知道怎么走出来，可以接纳对方、看到对方、陪伴对方，给对方力量，让对方走出来。所以，往往是跟我们相似但还在困境里面的人，才是我们需要去陪伴的对象。

难而正确的创业之路

2015年底，考虑到我们的用户在线下人群中是稀少的，于是我们开始是准备走线上途径。几个合伙人一起合计，凑够了5万块钱，打算做一个淘宝店。我们花了半年时间，好不容易把产品拍了照片上架，但是因为没有经过打磨，市场不接受我们的产品。

我们的网站做得也不太好看，我们本来想把淘宝店、微商城和微信公众号连在一起做。但是耗了很久我们还是面临解散，当时一分钱都没有了，我们合伙人都是90后，手上都没有多少钱。我所有钱都投入进去了，房租交不起，饭钱都没了。

最重要的合伙人决定要转兼职，她当时跟我说她马上要结婚了，所有结婚的钱都需要男方出，她一分钱都拿不出来，太痛苦了，她怕什么东西都得求着别人，她没有办法接受这样的人生，所以必须得先去找个挣钱的工作。

年底的时候，就要回老家过年了，我很害怕。因为爸妈本来是不同意我辞职创业的。现在我创业失败，连买车票的钱都没了，还是我妹给我买的车票。以前回家的时候，我都是“别人家的孩子”，从小学习成绩好，毕业了有一份好工作。那一年回家，我大气都不敢出，就怕别人问我事业上的事。我连门都不太敢出，去亲戚家拜年的时候，我连嗑瓜子都要小心翼翼的，生怕声音太大，引起亲戚的注意。

哪怕爸爸妈妈为表示关心，指责我可能还好一点，但是到那种不认可变成担忧的时候，我觉得比指责还痛苦。因为我无法回应这份担忧，我也不知道下一步该怎么办。

直到转兼职的合伙人突然联系我说，她在深圳发现一个创意市集，要不要去试试？

深圳的创意市集，就是高级点的摆摊。回到深圳，我和合伙人在路上看到有人摆摊以后，就跟摊主打听，没想到在这里摆摊是免费的，只要东西是手工的。那不正适合我们吗？于是我们就去了，背着我们的货开始摆摊，想的是能卖一点钱是一点钱。

别的摊主一天能卖千块，而我们每天只能卖几百块，赚得不多，但是可以维持生活了。我们当时很上心，不觉得辛苦。我身材很瘦小，每次出摊自己要提两箱货，这两箱货加在一起可能比我还重。加上因为我有平衡障碍，平衡异常敏感，坐不了车，坐电梯都会难受，幸亏深圳地铁环境不错。但是上下楼梯和出入地铁的时候，我还是要人力运货，一点一点地搬过去，搬不动就多分几趟。

做了两年的市集，然后就不做了，原因是我实在搬不动货了。当时我比较穷困，把房子租在了五六楼，楼层越高，房租越便宜。出摊时候，我要搬七八箱货，早上搬出去，晚上搬回来。后来我的两个肩膀损伤得搬不动任何东西了，只好放弃了。

摆摊的时候，有实体店的老板过来问我们，要不要把东西放在他们店里卖。先不给钱，卖了再给钱，就是寄卖的模式。我们同意了，跟很多的店合作寄卖。但是这时候我们遇到一个巨大的困境，就是所有的货物成本都要我们承担，寄卖渠道压了很多的货在各个店里面，已经承担不下去了。

于是，我们开始探索新的业态，改寄卖为批发。到各个实体店，特别是景区的实体店，去谈做他们的供应商。我们有自己的品牌，然后供货给他们售卖。

做了几年，我们又遇到了困境。他们给到我们的制约比较多，而且信息反馈不及时，我们也不知道哪个卖得好，每一个店主也都有自己的偏好。而且每个店都有自己的周期，有淡季，有旺季，这让我们的产品生产抓不到头绪。有时要加班加点，有时却无事可做。

这时候，我们想到可能需要有自己的几个实体店，把所有的货源稳定下来，不能让工人有几个月没事干，浪费人力。当我们开到两家实体店的时候，终于感觉到慢慢走上正轨了。同时，我们还为7家实体店供货，和两个跨境平台合作，一切蒸蒸日上。

2019年，我们把之前所有的债都还完了，还多挣了十几万。我们大家一起很开心，然而，意想不到的是，疫情爆发了。实体店遇冷，景区的合作实体店都关了，我们自己的实体店也难以为继，跨境平台的业务也停滞了。

2020年，我们开始推美团手工课程，希望能把同城的客户吸引过来。但是，手工课程做着做着也遇到了瓶颈，就是不管怎么做都无法增长了。我们按照行业的共识做了很多的改善，比如产品越做越丰富，体验时长越来越短，产品设计上增加了很多体验方面的刺激感受。在这样的情况下，用了快一年，我们做到了整个小商圈的第一名，然而我们手工课的月营业额最高的时候也就4000块钱，养活自己都很难，更别提挣钱了。在疫情之下，零售更加无法指望。

这时候我很迷茫，也很低沉，还好那时候恰好遇到了混沌。

什么是我们的“一”？

休闲体验行业的一次破界

如何突破增长的瓶颈？多番策略无效之后，我们意识到我们陷入了认知局限。于是，我们开始重新思考整个行业的“一”。

我们发现，休闲体验行业其实都遵循着正面情绪流入这样的隐含假设，正面情绪流入是休闲体验行业的“一”。在这样一个快乐至上的时代，娱乐带来快乐体验的商业价值，用户需要寻找快乐。于是，我们不断地调整课程体系和运营模式，去顺应这个行业共识。结果我们的业务发展还是远远的低于同行业的其他品类。

外界寻求无果，于是，我们回到自己的内心来寻找答案。

前面我已经说过，我是一个阿斯伯格女孩，我的一只脚站在正常人的世界里，另一只脚站在自闭症的世界里。小时候，受了委屈，其他小朋友可能就哭一会儿，而我是从白天哭到晚上，哭完了自己很难受，就会到一个小角落里自己默默地去做手工。长大后，系统学习了心理学，我才搞清楚，自闭症人群天生容易情绪崩溃，很难平复。而做手工，可以帮助疗愈情绪。

我们的团队其实就是一群通过布艺手工疗愈了自己的人。这时候，我们想，是不是可以把这份手工疗愈传递下去？

去年年底的时候，一个老顾客叫阿莫，她跟我一起合伙在深圳开了一个实体店，但是今年6月的时候因为疫情反复，我们那个店维持起来很艰难。我实在找不到办法了，就跟她说：“要不我们关了，及时止损。”她当时的眼眶一下就红了，她跟我说：“阿木这家店不能关，因为这对于我们来说是比家更像家的地方，我们不能把家丢了。”

我们布兮布艺就是一个这样的场域，在这个场域里，我们的小伙伴都跟我说，阿木，你可以先不用给我们发工资；阿木，我们能多帮点人就多帮点吧；阿木，我觉得认识你们是我的福气；阿木，我觉得我们在做难而正确的事情，我们在做有意义的事情……

所以，我为了这一群人来到了混沌寻找出路。

在老师和同学们的群智涌现下，我们发现了布艺手工体验的“一”。为什么我们的感情如此深厚，因为我们曾经彼此陪伴，诉说痛苦，倾听心声，最终一起成长。所以，再次下探本质之后，布艺手工体验的“一”实际上是负面情绪的流出。

如果人生是一场体验，那么情绪体验就是其中极为重要的组成部分。并非只有正面情绪能让你体验到幸福，实际上，一切情绪的流动才是幸福感的根本。成年人的崩溃总是悄无声息，我们可以提供一个场域，让负面情绪得以流出，让那些无人问津，难以启齿的情绪可以被看见，可以被陪伴。

需要强调的是负面情绪的流出不是宣泄。任何人跟我们宣泄的时候，我们都会抵触。大家对负面情绪的流出有误解，以为流出和宣泄、发泄、释放是同一回事。其实不然，情绪流动理论是最近几年才被普遍认同的心理学理论。以前，我们都觉得我们要找到方法去控制情绪，或者找到途径去宣泄情绪，或者找到手段去压制情绪，不让情绪自然流露出来，不然会伤害到别人。

而我们鼓励的是让情绪流动起来，如何流动呢？首先是觉察，就是看到它。看到了以后，不用去评判它，也不用刻意去做任何事情，就带着情绪，该做什么还做什么。在场域里，我们仅仅只是相互看见、相互倾听、相互陪伴。

比如你今天很难过，工作做得不好，被老板骂了，你觉得自己很生气。我会听你说你的难过和生气，会告诉你这些都是可以理解的，负面情绪实际上带给你的是一个信号。你难受和生气，说明领导做事的方式跟你的做事方式起了冲突，你想守护自己的坚持，看到这个信号就好了。至于你是想离职还是想继续干，是想去跟领导解释沟通还是其他的选择都可以。而我们只是陪你一起看到这个情绪，告诉你如果是我们也会这样，我们也看到了这个情绪，这就产生了作用。

这个“一”的灵感源自于我身边发生的事。小的时候，只要在家里，如果因为生病而表现出很虚弱的样子，就会被骂。因为我的家人都是坚强勇敢，咬紧牙关熬过去的人。所以当我得了肾结石的时候，觉得这不算什么，还坚持工作。医生后来问，你怎么能够忍这么久，你不疼吗？我说就是一个病而已，没有什么。然后差点整个肾都没了。

直到我妹妹给我们讲了一个身边同学的故事，才让我和家人的观念发生改变。我妹妹有个同学，家里很有钱，从小就在蜜罐子里长大。哪怕是有点感冒头晕都得让她妈妈陪她聊一会儿，她的妈妈会让她去吃点好吃的、给她发好玩的视频、或者点个外卖给她。当她妈妈让她去看医生的时候，她会说，也没那么头晕，跟你说说就好很多，恢复会快一些。她的妈妈也就一直耐心安抚着。

然后我妹妹惊呆了。原来这个世界上还有这样的处理方式，这种方式居然可以解决问题，她的妈妈居然一点都不排斥她这样。原来，负面情绪是可以通过情绪流动而自然消解的，无需刻意压制或者宣泄。一旁的人，只需要陪伴，看到这样的情绪，便是一种治愈。

情绪流动起来，是因为你觉察到了它，不然的话它不会流动。情绪自己可以来去，你只要看到它不用管它就好了。如果妄图去控制它，它只会反过来伤害你。

我们不要把负面情绪当一个问题，而是把负面情绪当成一个信号，那么痛苦其实就成了一种天赋。当然，我不是在歌颂苦难，我其实在歌颂人类，在面对痛苦的时候的觉察力量和消解力量。

社会上已经有了正面情绪那一部分的认知和陪伴，而负面情绪的陪伴是比较少的。我们在宣传这些东西，让更多的人理解这些东西。

对于我们阿斯伯格人群，如果我们不去做我们自己想做的事情、该做的事情我们就会痛苦。牛顿会痛苦，梵高会痛苦，爱因斯坦会痛苦，乔布斯会痛苦，马斯克会痛苦，如果不做布兮，我阿木也会很痛苦。我可能做不了像他们那么大的事情，那么大的事业，可是对于我来说我有我自己的天赋，我是从情绪漩涡里面爬出来的人，我拥有了反手去拉别人一把的能力，而每一个被我拉出来的人，他们都将拥有跟我一样的天赋。

在这个世界上，有的人可以长期让你开心，还有一些像我们一样的人，可以长期陪伴你，让你不那么难过。这样的陪伴加一起，就是爱。当同频被激发，当陪伴被连接，这些情绪会不断流动，慢慢地积累成情感。爱是丰富多彩的，不能完全从我们的角度定义所有的爱，但我们通过一个小点实现了爱的流动。

当爱彼此传递下去后，实际上我们就形成了一个爱的流动网络。布艺手工体验的“一”再次下探为“爱的流动网络”。

善友教授说，爱是无限宇宙最纯粹、最恢弘、最底色的能量。

如何击穿？

一、10倍速变化

不过，要把更多的人纳入到“爱的流动网络”需要一个外部的10倍速变化的要素。我们做过一个宏观分析，也做过微观的供需连分析，发现在需求端情绪服务需求出现了10倍速的信号。2020年心理问题网上问诊的新患者急促增长，比2019年涨了130%，比2018年涨了711%，所以我们面临的其实是一个内卷的社会，而且会有越来越多的人将面临情绪问题。

二、击穿什么？

我们要去面对的天使用户是中度、轻度情绪障碍人群，我们需要提供一个场域化的解决方案。

“一”思维要求我们在外部的10倍红利和我们内部的核心能力的交叉部分，找到单点击穿的点。我们找到的、要击穿的点是给客户提供同频陪伴的价值，用手工去建立一个同频陪伴坊。这是一个手工爱好者们同类聚集，陷入负面情绪困境者们相互陪伴、相互倾听的安全环境。我们会通过打通线上线下、个人陪伴和小组抱持的方式去实现同频共情、相互接纳、彼此陪伴。

如何让越来越多的用户同频陪伴？

做一家店容易，做三家店也不难，但是要做100家店，其实非常难。所以我们把目光看向了海底捞，他们花了8年时间开了4家店，一直都在打磨，就是想让每一个员工都会心地去微笑，这是一条注定艰难的路。我们要做的，也是这样一件难而正确的事情，所以我们不会为了规模，为了融资而做大，而是一点一点，一步一步地去走我们的路。

三、单点击穿的三原则

在战略设计上，“一”思维要求要有一个“越来越”的过程。我们做了MVP来验证，最后发现，只有更多的同频，更好的陪伴，才能积累更好的口碑，最后带来更多的转化，拥有越来越多的用户。这次验证，我们得出来的口碑推荐指数是1:2，一个顾客会给我们推荐两个顾客，私域流量池达到1.1万人，活跃用户达到了1200人。

那么如何做好同频陪伴呢？根据“一”思维的框架，布兮布艺实现同频陪伴要遵循三个原则，我们总结为：共情的内容、沉浸式环境、共创的环节。

1.共情的内容

共情的内容包括同频的ip形象、引发共振的故事化主题内容等。

同频的ip形象就是大家会把我的日常状态呈现在一个作品上，比如一个小镜子上。它可以吸引同频的人，能够安抚情绪。这样的作品特别可爱，我个人很喜欢“溺水的时候也要记得呼吸”这个作品，小图案表达出在水里面，然后加了一个呼吸机，一个管子，然后伸到外面去。这就是我们的 IP 形象，它本身有看见情绪的作用，还可以教大家一起接纳情绪。刚做出来，就已经有顾客特意来买这些作品送给自己抑郁症的朋友。

引发共振的故事化主题内容指我们从网上看到的名人故事，或者一个身边同事的真实故事。这样的故事往往具有代入感。比如我们开始“自我认可”主题招生的时候，讲过这样一个故事场景：“你看到你的领导迎面向你走来，然后他突然抽了你一耳光。这时候你心里的第一反应是什么？”如果你觉得生气，莫名其妙，那你就不需要参加我们的这个课程。如果你觉得“我是不是做错了什么？”那你就可能很需要参加我们的课程。我们会告诉你，你没有做错任何事情。然后，我们一起做手工，一边跟你讲我们自己的故事。你会发现，有很多人曾跟你有一样的想法，我们会告诉你为什么会有这样的想法。你以为自己做错了什么，其实是由于你的内心有很多不坚定和自卑的地方，你对自体和客体没有一个明确的认知。然后，我们会告诉你，我们以前是怎么走出来的。

2.沉浸式环境

沉浸式环境我只举一项，仪式感的活动流程。我们会让整个场域呈现出一个情绪容器的作用。我们会在每一件设计师的作品上呈现出故事性。比如在作品下放一个二维码，你可以先猜一下这个作品会涉及哪一部电影或者哪个人物。如果你猜对了，就可以来找我们领奖品。还有，设计师的故事也会放在里面。顾客结完账，会有一个爱的流动的仪式流程，我们会问顾客愿不愿意写一个自己当下的情绪感受或者是对别人的祝福，把自己的故事或者自己想说的话写一下，放到一个信封里，然后你可以拿走一个别人留下的信封。我们是通过一个仪式流程，让大家沉浸在故事里。当然里面可以放联系方式，这样在我们店里你还可能收获一份意外的邂逅。

其他方面，为了更有仪式感，我们会在活动开始的时候设一个冥想的环节，或者开始前每人送一小束花，给整个场景设定一个主题，海报、音乐、灯光都准备好，让大家沉浸其中、同频共振。

3.共创的环节

共创的环节，主要是为了激发大家一起也参与这项工作，大家都可以成为那个被治愈后，再去治愈别人的那个人。它分为好多个不同的点，有一些模式我们已经成熟了，有些还在探索当中。比如你学会设计产品了，能够用这样的方式流动情绪。那你也可以签约成为设计师，把做好的东西放到我们店里面去卖，我们也可以把你的故事写好放在旁边。平常做的作品想做公益，我们也会把你的产品卖出去后捐给一些需要的群体，如自闭症福利机构。另外的话，你在这学完，已经可以从情绪里走出来了，那你就可以在这做我们的助教老师，再去给其他学员上课。

怎么进化？

“一”思维的第三步是怎么进化，即在事情的本质和事情的现象之间，建立一个活的关系。建立这种关系的途径是迭代反馈。那么我们经历了怎样的迭代反馈呢？

首先体现在产品上。以前，我们只做实物产品，包括包包、首饰、围巾、配饰、帽子、衣服、还有装饰画之类的，总之，只要以布、线为一个载体的其他品类都做。但是，疫情爆发后，产品的渠道大大压缩，我们只好专注于开发同城的客户，做服务。这就为我们做手工体验课程创造了条件。因为同城，所以很方便招募学员，现场教学，同频陪伴。

而且，我一直都想做课程，我认为布艺手工是一件美好的事物，要传播出去。仅靠卖东西，是不能把手工这么好的东西完全传播进去的。既然在古代的时候，女孩子都可以做手工，那说明这个基础是存在的，很多人都可以做。所以当时我的第一反应是“授人以鱼，不如授人以渔”。如果想把这样好的东西传播出去，就必须得让会的人越来越多，而不是单纯地靠卖产品。

一开始，我们只有一些简单的，听起来的比较吸引人的课程，可以带来一些积极情绪的输入。但后来我们意识到，这样的课程并不能从根本上化解消极情绪。消极情绪的流动需要时间，需要人正视它，需要陪伴，而不是回避。于是，我们开始增加课程的“重量”，加入了更多陪伴的内容，并开始根据消极情绪的流动设计一些流程。

经过多次反馈、迭代，现在的课程分为两大块，一部分是有情绪作用的，同频陪伴，强调过程。另一部分是专门提高布艺手工技能的课，主题偏人生成长和情绪疗愈。

课程形式有三种。第一种是一些短的、快节奏的体验课。时间比较短、形式比较简单、价格比较便宜，内容会比较吸引人。第二种是一些常规的系列课，比如带同学全面了解情绪，课上我会放一些图案或者一些文字，带大家去体验和理解某一种情绪。过程当中，同学也会体验到整个情绪的流动。第三种是一些随机的体验课和主题课，利用同学临时的假期或者工作空闲期，组织活动营和手工坊。

随着一些课程的“加重”，课时和价格都有所提高，学费从几十块涨到了几百块。而当我们的课程能够满足用户更深入、更沉浸式的体验后，价格已经不再是客户考虑的第一条件了。

除了产品，实体店的位置选择也一直在迭代中，以往的失败案例，让我们越来越清楚地知道，我们的实体店最好选择什么位置。租金低廉的地下小商铺、热闹的小吃一条街、百货大楼、购物商城都被验证过，不可行，最后我们发现，最合适的是创意文化街区。这是由我们的产品属性和用户画像决定的，我们花了大价钱，做了很多肉身实验，得出了的这个结论。